iPhone-baksidan lyfter utan ett fall. Kan batteriet vara orsaken?
En glipa behöver undersökas och ska inte pressas ihop hemma. Om du misstänker skada på telefonen eller batteriet ska du avbryta användningen och kontakta service.
Beställ inte nytt bakglas direkt
Glipan visar inte ensam vilken del som är fel.
Tryck eller limma inte ihop mobilen
Låt en utbildad tekniker undersöka orsaken.
Beskriv hur glipan upptäcktes
Ange om telefonen har tappats eller reparerats tidigare.
Gör så när baksidan börjar lyfta
Låt glipan vara
Tryck, limma eller öppna inte telefonen.
Avbryt användning vid misstänkt skada
Be service om ett säkert nästa steg.
Beskriv historiken
Ta med tidigare arbete och när förändringen kom.
Guider om fysisk skada och service
Böjd iPhone med trasig skärm. Behöver ramen också åtgärdas?
En böjd telefon behöver bedömas som en helhet. Beställ inte bara skärmbyte innan verkstaden har sett formen och förklarat vad som går att göra.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Glipan är ett symptom, inte en diagnos
Att baksidan lyfter kan väcka frågan om batteriet har förändrats, men det går inte att avgöra orsaken från en glipa eller en bild. Beskriv vad du ser utan att bestämma reservdelen själv. En beställning av nytt bakglas kan bli fel första steg.
Om du inte minns något fall, skriv just det. Avsaknad av en känd olycka är viktig information för undersökningen, men den bevisar inte att ett visst inre fel finns.
Försök inte få telefonen att se hel ut
Pressa inte ihop kanterna, limma inte glipan och använd inte ett hårt skal som klämma. Försök inte heller öppna telefonen för att se batteriet. Apple anger att misstänkt skada på telefon eller batteri är skäl att sluta använda den.
Avstå från laddningsförsök medan skadan bedöms. Be om hjälp från en utbildad tekniker innan du försöker återgå till vanlig användning.
Ge verkstaden ett kort händelseförlopp
Skriv när du upptäckte glipan, var den sitter och om den har förändrats. Ta med kända tidigare reparationer och om telefonen nyligen utsatts för tryck eller annan skada. Du behöver inte mäta öppningen med ett verktyg.
Om ett foto kan tas utan att flytta eller trycka på skadan kan det stödja första kontakten. Saknas en säker bild är en tydlig beskrivning bättre än att hantera mobilen mer för dokumentationens skull.
Få instruktioner innan överlämning
Berätta om misstanken innan du åker till verkstaden eller bokar frakt. Be mottagaren förklara hur just den här enheten ska hanteras. Utgå inte från vanliga packråd för en mobil med enbart en sprucken skärm.
Skriv ett serviceunderlag utan privata inloggningar. Efter undersökningen kan du få besked om batteri, baksida eller andra delar behöver åtgärdas. Låt den bedömningen styra nästa beställning i stället för att köpa en del utifrån glipans placering.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
