Sprucken baksida på iPhone. Vad behöver du göra före inskick?
Ska du skicka en iPhone med sprucket bakglas? Dokumentera skadan och stäm av förpackning och mottagning med verkstaden innan paketet lämnas in.
Berätta om skadans omfattning
Skriv om det finns sprickor, lösa glasbitar eller andra tecken på skada.
Fråga hur mobilen ska packas
Följ instruktionerna för just ditt inskick. Ett vanligt kuvert är inte ett genomtänkt skydd.
Spara spårning och underlag
Koppla paketet till rätt order och behåll bilder och inlämningskvitto.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och ta reda på vilken åtgärd som passar felet.
Förbered en skadad telefon för transport
Stäm av skadan med verkstaden
Beskriv glaset och andra förändringar innan du ordnar transport.
Följ rätt packinstruktioner
Skydda mobilen och ange det ordernummer som mottagaren behöver.
Behåll dokumentationen
Spara bilder, servicebeskrivning och spårning tills ärendet är klart.
Guider inför inskick av din iPhone
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Skärmbyte med inskick – så väljer du rätt
En bra tjänst för skärmbyte med inskick ger tydliga, skriftliga instruktioner för exakt iPhone-modell, frakt och vad som händer när telefonen har kommit fram.
Läs merLäs mer
Börja med ett besked från mottagaren
En iPhone med sprucken baksida behöver beskrivas innan du skickar den till service. Tala om ifall glaset bara har en spricka eller om delar har lossnat. Nämn också om telefonen är böjd, ovanligt varm eller har andra problem efter samma händelse.
Om du misstänker att batteriet är skadat ska du inte skicka mobilen som ett vanligt paket utan anvisningar. Kontakta verkstaden och transportören för att få rätt besked om hanteringen. En bokad reparation är inte i sig ett godkännande av alla typer av transport.
Dokumentera utan att riskera fler skador
Ta bilder av telefonens utsida och skadans placering. Hantera inte lösa glasbitar i onödan och försök inte pressa ihop en skadad telefon för att den ska passa i förpackningen. Dölj privata uppgifter om skärmen syns på bilderna.
Skriv ned modell, färg och vilka funktioner du vet fungerade före inskick. Det blir enklare att följa upp arbetet när både du och verkstaden har en konkret beskrivning. Läs guiden om att fotografera din iPhone för mer om dokumentationen.
Packning och orderkoppling hör ihop
Be om verkstadens aktuella packinstruktioner. Förpackningen behöver hålla telefonen på plats och skydda den under transporten. Skicka bara tillbehör som mottagaren har bett om, och kontrollera vilken adress och märkning som gäller.
- Koppla paketet till rätt ordernummer.
- Lägg med en kort felbeskrivning utan lösenord.
- Kontrollera hur transporten ska bokas och vem som betalar den.
- Spara inlämningskvitto och spårningsuppgifter.
Anta inte att instruktioner från en annan verkstad gäller för den beställning du gör nu.
Stäm av vad reparationen ska lösa
Om kameran eller laddningen också påverkas ska det stå i ärendet. Ett baksidabyte och reparation av andra funktioner är inte automatiskt samma arbete. Be om besked om undersökning och eventuell extra kostnad.
Vår guide om arbetsomfattning vid baksidabyte visar vilka frågor som kan behövas. Den använder iPhone 14 som exempel; välj alltid din egen modell när du går vidare till en tjänst.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
