Sprucken iPhone-baksida efter vätska. Börja med hela skadan.
Boka inte bara nytt bakglas om en sprucken iPhone också har blivit blöt. Beskriv vätskan och händelsen för service så att hela telefonens skick kan bedömas.
Avbryt användning och laddning
Be om råd för den skadade mobilen.
Beskriv händelsen i ordning
När blev den blöt och när sågs sprickan?
Skilj undersökning från glasbyte
Nytt glas visar inte hur insidan mår.
Service för din iPhone-modell
Beskriv skadan för mottagaren innan du bokar eller skickar mobilen. Modellens utbud är inte en bedömning av felet.
Planera service efter vätska och bakglasskada
Låt den skadade mobilen vara
Gör inga nya laddningsprov.
Samla händelseförloppet
Beskriv vätska, spricka och observerade fel.
Be om undersökningens omfattning
Skilj glasarbete från övriga fynd.
Guider om skadad baksida och service
Kontrollera passformen efter bakglasbyte. Titta innan skalet sätts på.
Granska baksida, kanter och området runt kameran vid återlämningen. Beskriv avvikelser utan att trycka, bända eller göra egna tätningstest.
Läs mer
Fotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs merBakglas eller hela chassit på iPhone? Jämför arbetet.
Be om en förklaring av vilka delar som ska bytas och varför. Ett nytt glas och ett större byte av höljet är olika beställningar.
Läs merLäs mer
Varför räcker inte ett beställt bakglasbyte?
Baksidans synliga skada säger inte vad vätskan har påverkat. Ett erbjudande om byte av glas är därför inte automatiskt en bedömning av ett möjligt vätskefel.
Be serviceföretaget förklara hur de skiljer undersökningen från det föreslagna arbetet. Du behöver veta vad de kan uttala sig om och om någon funktion fortfarande är osäker.
Vad gör du medan du ordnar hjälp?
Avbryt användning och laddning vid misstänkt skada. Försök inte värma eller öppna mobilen för att få den torr. Apples råd avråder också från ris och föremål i laddkontakten.
I den här situationen finns dessutom sprucket glas. Följ därför inte ett vanligt laddningsprov för en oskadad, torr telefon som om det vore klartecken att använda din.
Vilka uppgifter hjälper vid felsökningen?
Anteckna vilken vätska det var, ungefär när det hände och om telefonen föll samtidigt. Skriv vad du såg innan du slutade använda den: exempelvis varning, utebliven bild eller avbrott.
Skilj det du vet från det du antar. Säg om sprickan fanns före vätskehändelsen. Starta inte telefonen igen enbart för att fylla i ett formulär.
Vad ska servicebeskedet skilja på?
Be om separata besked för synligt bakglas, konstaterade funktionsfel och sådant som inte kunnat kontrolleras. Fråga hur eventuell kostnad för undersökning hanteras om du avstår från fortsatt reparation.
Läs om sprucket bakglas och vattentålighet för bakgrunden. Ett nytt glas eller en torr utsida är inte ett bevis på att allt bakom den ytan fungerar som tidigare.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
