Snabbstart fastnar vid iPhone-byte. Se vilket steg som stannat.
Skilj startfrågan från själva överföringen. Behåll den gamla telefonen och kontrollera resultatet innan något raderas.
Identifiera skärmen som stannat
Försvunnen startfråga och lång överföring är olika lägen.
Håll enheterna redo
Kontrollera närhet, ström, Wi-Fi och Bluetooth.
Radera inte originalet än
Bekräfta viktiga uppgifter på den nya telefonen först.
Gå vidare när Snabbstart stannar
Läs båda skärmarna
Ange var processen stannat.
Kontrollera överföringssätt
Direkt flytt eller iCloud-hämtning?
Verifiera innehållet
Behåll originalet tills resultatet är klart.
Guider inför byte av iPhone
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Appar stängs av direkt på iPhone. Vad kan du göra?
Börja med om en enda app eller flera appar stängs. Prova enkla steg först och kontrollera appens data innan du tar bort den.
Läs merLäs mer
Försvinner Snabbstart eller står överföringen still?
Skriv vad båda telefonerna visar. Har frågan om att ställa in den nya mobilen försvunnit, eller har du redan valt hur informationen ska flyttas? Notera ungefär när något senast ändrades på skärmen.
Beskriv steget, inte bara att flytten är långsam. Ett foto av ett felmeddelande kan hjälpa, men täck över konto- och koduppgifter. Undvik att avbryta flera olika moment samtidigt när du inte vet vad som fortfarande pågår.
Kontrollera förutsättningarna för Snabbstart
Enligt Apple ska den gamla telefonen vara ansluten till Wi-Fi med Bluetooth på. Håll enheterna nära och anslutna till ström under överföringen. Om själva uppmaningen försvinner rekommenderas omstart av båda enheterna.
Kontrollera även tillgängliga systemuppdateringar enligt Apples anvisning. För en telefon som hanteras av skola eller företag kan överföringssättet vara begränsat. Be administratören om hjälp innan du försöker ta bort några profiler.
Vilket överföringssätt valde du?
Vid direkt överföring behöver båda enheterna bli klara innan de används. Vid hämtning från iCloud kan appar och innehåll fortsätta laddas ned i bakgrunden. Tiden beror bland annat på mängden data och nätverket, så en generell minutgräns är inte ett säkert feltecken.
Behåll telefonerna i ett stabilt läge och notera nya besked. Om flytten faktiskt avbryts, spara feltexten. Att på måfå börja om från en helt annan säkerhetskopia kan göra det svårare att veta vilken information som kom med.
Kontrollera den nya mobilen före överlämning
Öppna några viktiga kontakter, bilder och appar på den nya enheten. Kontrollera att du kan logga in där det behövs. Den gamla mobilen ska inte raderas eller lämnas vidare bara för att den nya visar en hemskärm.
Kontrollera din säkerhetskopia om du behöver välja ett alternativt överföringssätt. Be Apple om hjälp vid kvarstående överföringsfel och ange vilket steg som stoppas på respektive telefon.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
