Kontakterna saknas efter iPhone-byte. Hitta kontot de sparats på.
Alla kontakter behöver inte ligga i iCloud. Kontrollera listor och konton innan du skapar om namn och nummer för hand.
Välj rätt kontaktlista
Jämför Alla iCloud med andra kontons listor.
Kontrollera samma konto
Den nya mobilen behöver rätt konto och synkronisering.
Undvik onödiga kopior
Hitta originalen innan du lägger in allt igen.
Hitta kontakterna efter mobilbytet
Hitta ursprungslistan
Jämför enstaka kontaktkort.
Kontrollera rätt konto
Se att synkronisering är aktiv.
Bevara innan import
Undvik dubbletter och förhastad återställning.
Guider om iPhone-byte och sparade uppgifter
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Appar stängs av direkt på iPhone. Vad kan du göra?
Börja med om en enda app eller flera appar stängs. Prova enkla steg först och kontrollera appens data innan du tar bort den.
Läs merLäs mer
Vilken lista innehöll dina kontakter tidigare?
Öppna Kontakter och gå till Listor. Jämför listan för iCloud med andra konton som finns där. Om du har kvar den gamla mobilen kan du se i vilken lista en saknad person faktiskt ligger. Skriv några exempel för egen jämförelse.
En tom iCloud-lista betyder inte att alla kontakter är borta. De kan ha sparats hos en annan kontoleverantör. Börja inte med att lägga in hundratals namn på nytt innan du vet vilken källa som saknas.
Kontrollera konto och aktiverad synkronisering
Apple rekommenderar samma Apple-konto på enheterna och aktiverade iCloud-kontakter när just iCloud används. Kontrollera även driftstatus och korrekta datum- och tidsinställningar. Kontaktlistan kan uppdateras genom att svepa nedåt i appen.
Om kontakterna hör till ett jobb- eller Google-konto behöver det kontot kontrolleras separat. Att ändra standardkonto till iCloud flyttar inte automatiskt befintliga kontakter från en annan tjänst. Stäm av med administratören för ett hanterat konto.
Gör en jämförelse som inte skapar dubbletter
Välj ett par personer vars nummer du känner till och se var deras kontaktkort finns. Notera om hela listor saknas eller bara några enstaka nya personer. Det senare kan handla om var just de korten sparades.
Undvik flera importer av samma adressbok medan du felsöker. Spara först uppgifterna om källan och hur många poster du väntar dig. Då blir det enklare att bedöma om ett senare steg hittade originalen eller skapade extra kopior.
När du behöver hjälp med de saknade namnen
Kontakta den tjänst som lagrar den saknade listan och ange vilket konto det gäller utan att dela lösenord. Apple kan hjälpa med iCloud-synkronisering; arbetsgivaren hanterar ofta företagets adressbok. Beskriv vad som syns på gammal respektive ny telefon.
En kontrollerad säkerhetskopia är bra inför ytterligare ändringar, men utgå inte från att varje kontakt låg i den kopian. Sök rätt lagringskälla innan du överväger en full återställning av mobilen.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
