SMS går inte att skicka från iPhone. Vad kan stoppa dem?
Ett meddelande som inte levereras behöver inte bero på mobilen. Kontrollera meddelandetyp, mottagare och telefonlinje innan du söker reparationshjälp.
Grönt betyder inte alltid SMS
Även RCS och MMS visas grönt. Ta reda på vilken typ av meddelande som inte går fram.
Jämför mottagare och linje
Gäller det en kontakt eller flera, och används rätt nummer om du har dubbla SIM?
Ta SMS-frågan med operatören
Operatören kan kontrollera tjänsten och abonnemanget när vanliga textmeddelanden inte fungerar.
Välj din iPhone-modell
Behöver telefonen undersökas? Se modellens serviceutbud hos MobilExperten och beskriv felet innan du väljer reparation.
Kontrollera varför dina textmeddelanden inte skickas
Identifiera meddelandetypen
Skilj SMS från iMessage och RCS.
Jämför ett enkelt exempel
Notera mottagare och vald linje.
Kontakta rätt support
Ta med varningen och resultatet.
Guider om meddelanden och mobilproblem
Wi-Fi fungerar inte på iPhone. Är felet i routern eller mobilen?
Ta reda på om Wi-Fi-felet följer din iPhone eller nätverket. Börja med enkla jämförelser innan du funderar på reparation.
Läs mereSIM går inte att aktivera på iPhone. Vem hjälper dig?
Kontrollera stöd hos modellen och operatören innan du försöker igen. En misslyckad eSIM-aktivering betyder inte automatiskt att mobilen behöver repareras.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Börja med vilket slags meddelande som misslyckas
Appen Meddelanden kan använda iMessage, RCS eller SMS/MMS. Apple beskriver blå bubblor för iMessage och gröna för de andra typerna. Färgen grön räcker alltså inte för att slå fast att det är ett vanligt SMS.
Skriv av eventuell feltext och om den gäller text, bild eller en grupp. Om problemet bara handlar om en viss bild blir det ett annat felsökningsspår än om enkla textmeddelanden till flera personer inte går fram.
Gör en enkel jämförelse utan privata uppgifter
Kontrollera först att mottagarens nummer är rätt. Om det är lämpligt, prova en kort ofarlig text till en kontakt som du redan brukar kommunicera med. Notera om felet gäller en mottagare eller fler.
Skicka inte kontokoder eller känsliga uppgifter som prov. En skärmbild för supporten behöver normalt visa varningen, inte hela samtalet. Dölj därför innehåll och telefonnummer innan du lämnar bilden vidare.
Kontrollera rätt telefonlinje och fråga operatören
Apple rekommenderar att rätt linje är aktiverad, särskilt med flera SIM. Vanliga SMS behöver mobilnätsanslutning; Wi-Fi kan användas när Wi-Fi-samtal är aktiverat. Be operatören kontrollera att tjänsten stöds på ditt abonnemang.
Håll isär SMS och iMessage i supportärendet. För iMessage hänvisar Apple till Apple-supporten, medan kvarstående SMS-problem hör till operatören. Efter ett nytt eSIM kan guiden om aktivering hjälpa dig att samla rätt frågor.
När behövs mer hjälp med själva iPhone?
Om operatören har gått igenom tjänsten men felet kvarstår, spara svaret tillsammans med dina exempel. Berätta vilka meddelanden som fungerar och vilka som inte gör det, samt om vanliga samtal också påverkas.
Be om en bedömning innan en reparationsprodukt beställs. Ett leveransfel i Meddelanden visar inte ensamt att en fysisk del behöver bytas. En tydlig sammanfattning gör det lättare att välja nästa steg.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
