Eget skärmbyte gick fel. Vad behöver verkstaden veta?
Pausa arbetet och skriv vad du redan gjort. En tydlig lista över delar, skruvar och symtom hjälper verkstaden att bedöma nästa steg.
Avbryt när något inte stämmer
Pressa inte ihop telefonen eller fortsätt med fler provbyten när delar inte passar.
Dokumentera reparationsförsöket
Ange vilken skärm som köptes, vad som flyttades och när det nya felet märktes.
Be om en ny bedömning
Verkstaden behöver undersöka vad som går att använda innan fortsatt arbete kan prissättas.
Välj din iPhone-modell
Välj modell och beskriv samtliga fel för MobilExperten. Stäm av vilka reparationer som behövs innan du beställer.
Lämna in ett avbrutet iPhone-skärmbyte
Skriv en tidslinje
Beskriv före, under och efter försöket.
Samla deluppgifterna
Ange skärmtyp och saknat material.
Godkänn en tydlig åtgärd
Be om bedömning och villkor.
Guider om skärmreparation och tidigare arbete
iPhone startar inte. Börja med laddning och rätt omstart.
En iPhone som verkar död behöver inte automatiskt en ny skärm eller ett nytt batteri. Börja med det du faktiskt ser och välj nästa…
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Skriv ner vad som hände under ditt skärmbyte
Börja med skicket före öppningen: fungerade touch, kamera och upplåsning trots sprickan? Fortsätt med vilken del du beställde och vad du gjorde innan problemet dök upp. En enkel tidslinje är mer användbar än en lång gissning om orsaken.
Ta med artikeluppgifterna för reservdelen. Säg om den gamla skärmen finns kvar och om skruvar eller fästen saknas. Var tydlig även om du är osäker; det är ingen fördel att beskriva något som säkert om du inte vet.
Fortsätt inte att pressa eller prova på chans
Apple beskriver att felaktigt monterade skruvar och höljen kan lämna lösa delar som skadar batteriet. Avbryt därför om monteringen inte stämmer. Vid misstänkt batteriskada ska telefonen inte användas eller laddas.
Fråga servicestället hur den öppnade enheten och eventuella lösa delar ska lämnas in. Skicka inte lösa skruvar så att de kan röra sig mot telefonen. Be om råd före transport om batteriet kan vara skadat.
Vad kan bedömas innan ännu en skärm beställs?
Be verkstaden kontrollera den påbörjade reparationen och ange om något behöver ersättas, återmonteras eller undersökas vidare. Det går inte att lova på distans att felet bara är en kontakt eller att den inköpta delen kan användas.
Fråga om de tar emot kundens reservdel och vilka villkor som i så fall gäller. Läs om saknade skruvar vid skärmservice om monteringsmaterialet inte är komplett.
Spara vad som ska göras och hur det följs upp
Be om en lista över det arbete du godkänner och vad som fortfarande är osäkert. Om en del kräver kalibrering behöver det också tas upp; Apple beskriver detta för stödda modeller i reparationsassistenten.
Efteråt jämför ni funktionerna med din första anteckning. Läs om delar och servicehistorik efter skärmbyte för att förstå vilka uppgifter som kan vara relevanta att spara.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
