Skärmbyte och trasig selfiekamera. Så beskriver du felen.
Är bilden svart även i Kamera-appen, eller går hela displayen inte att läsa? Skilj kamerafelet från skärmfelet före beställning.
Beskriv var bilden saknas
Skriv om hela skärmen är svart eller om bara förhandsvisningen från selfiekameran inte fungerar.
Jämför kamerorna om det går
Notera om kameran på baksidan fungerar medan den främre krånglar.
Fråga vad priset täcker
Be verkstaden ange om kameraarbete och eventuell kalibrering ingår eller bedöms separat.
Välj din iPhone-modell
Välj modell och beskriv samtliga fel för MobilExperten. Stäm av vilka reparationer som behövs innan du beställer.
Inför skärmservice med en trasig främre kamera
Beskriv kameravyn
Skilj svart display från svart förhandsvisning.
Be om rätt omfattning
Stäm av skärm och kamera var för sig.
Prova bild och selfie
Följ upp båda problemen efter servicen.
Guider om skärmreparation och kamera
iPhone startar inte. Börja med laddning och rätt omstart.
En iPhone som verkar död behöver inte automatiskt en ny skärm eller ett nytt batteri. Börja med det du faktiskt ser och välj nästa…
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
En svart kameravy är inte samma sak som svart display
Om menyerna syns men kamerans förhandsvisning är svart har du en annan observation än när hela skärmen saknar bild. Beskriv vad du ser, och skriv vilken app du använde när felet uppstod.
Berätta om problemet gäller selfie, videosamtal eller båda. Om displayen är helt oläslig, ange att kameran inte kunnat kontrolleras. Du behöver inte gissa vilken komponent som måste bytas för att lämna en bra felbeskrivning.
Jämför fram- och baksida utan att förvärra skadan
Apple rekommenderar att kontrollera vilken kamera som krånglar och att utesluta tillbehör som blockerar den. Gör bara en enkel jämförelse om telefonens skick tillåter det; pilla inte bort löst glas vid kameran.
Anteckna om problemet började efter fall, vätska eller tidigare service. Du kan läsa om byte av främre kamera och Face ID för att förbereda frågorna om de funktioner som använder framsidan.
Beställ inte kamera och skärm som en gissning
Be om en bedömning av vad som faktiskt är fel innan två delar beställs. Fråga vad en skärmreparation omfattar och vilket ytterligare arbete som skulle behövas om kameran också är skadad.
Skärmbyte är inte ett automatiskt kamerabyte. Om nya kameradelar föreslås, fråga om deltyp, slutkontroll och relevant kalibrering för modellen. Apple beskriver att kamerareparationer kan kräva slutförande med reparationsassistenten.
Gör två bildkontroller när mobilen lämnas tillbaka
Titta först på vanlig text och bild över den nya skärmen. Prova sedan en selfie och en kort video med främre kameran. Kontrollera ditt vanliga videosamtalssätt separat om det var där felet märktes.
Spara orderns omfattning och jämför med resultatet. Om kameran fortfarande krånglar behöver uppföljningen visa om den ingick i arbetet eller bara noterades som ett annat fel vid inlämningen.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
