Skärmbyte på en företagsstyrd iPhone. Kontakta IT före bokningen.
Arbetsgivaren kan behöva godkänna verkstad, förberedelser och beställning. Låt den ansvariga administratören hantera frågor om profiler och arbetskonton.
Bekräfta vem som ansvarar
Användare och enhetsägare kan vara olika.
Stäm av förberedelser med IT
Ändra inte hanteringen på chans.
Bestäm återlämningsrutinen
Skärmkontroll och arbetsåtkomst behöver följas upp.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera skärm, arbete och omfattning före beställningen.
Förbered service av en hanterad iPhone
Kontakta enhetsansvarig
Bekräfta godkänd serviceväg.
Låt IT hantera förberedelser
Radera inte profiler på eget initiativ.
Följ upp rätt ansvarsområde
Skärm hos verkstad, arbetsåtkomst med IT.
Guider om arbetsmobiler och skärmservice
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Hur vet du om iPhone hanteras av organisationen?
Apple beskriver att ett övervakningsmeddelande kan visas högst upp i Inställningar. Om skärmen inte fungerar kan företagets enhetsansvariga hjälpa dig bekräfta hur mobilen hanteras.
Ange att telefonen är en arbetsenhet när ärendet bokas. Dela inte interna inställningar eller skärmbilder med kontouppgifter om mottagaren inte behöver dem.
Vem ska godkänna ett skärmbyte?
Fråga arbetsgivaren vilken serviceväg som gäller och vem som får beställa arbetet. Stäm av betalare, kontaktperson och om en viss mottagare ska användas.
En privat bokning kan ge fel ansvarsfördelning. Bekräfta processen innan du lämnar in telefonen, även om skadan verkar vara ett vanligt glasbrott.
Vad gäller om verkstaden ber om ändrade inställningar?
Låt IT avgöra vilka förberedelser som är tillåtna och hur de genomförs. Apple rekommenderar kontakt med systemadministratören innan appar eller profiler raderas från en enhet som tillhör företag eller skola.
Ta inte bort en hanteringsprofil som ett eget felsökningssteg. Beskriv i stället vad verkstaden behöver kunna kontrollera och låt parterna komma överens om en godkänd väg.
Hur lämnas en reparerad arbetsmobil tillbaka?
Be verkstaden redovisa skärmarbetet och låt därefter företagets rutin styra kontroll av konton och arbetsfunktioner. Säg till om något inte gick att testa under servicen.
Dokumentera reparationen i en serviceanteckning utan lösenord. Använd kontrollen av den nya skärmen för den fysiska funktionen och IT för organisationens åtkomstfrågor.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
