Selfiekameran fungerar inte. När kan reparation behövas?
Börja med att jämföra selfiekameran i Apples Kamera med den app där felet märks. En svart bild, oskärpa och ett Face ID-fel behöver beskrivas var för sig.
Jämför kameravyerna
Kontrollera framkamera och bakkamera.
Ta bort sådant som täcker
Titta efter smuts och tillbehör framför kameran.
Beskriv Face ID separat
Ansiktsupplåsning och selfie är olika kontroller.
Välj din iPhone-modell
Har telefonen också ett fysiskt fel? Se serviceutbudet för din modell hos MobilExperten. Konto- och bankärenden hanteras hos respektive tjänst.
Tre steg innan du väljer nästa åtgärd
Jämför kameravyerna
Kontrollera framkamera och bakkamera.
Ta bort sådant som täcker
Titta efter smuts och tillbehör framför kameran.
Beskriv Face ID separat
Ansiktsupplåsning och selfie är olika kontroller.
Guider om iPhone och felsökning
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Fungerar selfiekameran i Apples Kamera?
Öppna Kamera och växla till kameran som är vänd mot dig. Prova sedan den bakre vyn. Om selfien fungerar där men inte i exempelvis en videosamtalsapp, notera skillnaden. Det gör att du inte beställer en kameradel utifrån ett fel som bara syns i en app.
Spara en kort beskrivning: svart bild, suddig bild, frusen förhandsvisning eller en knapp som inte reagerar. En bild på skärmen kan hjälpa, men välj ett neutralt motiv så att privata bilder inte följer med servicefrågan.
Kontrollera linsområdet och prova enkla steg
Apple rekommenderar att ta bort tillbehör som blockerar kameran och rengöra linserna med mikrofiberduk vid oskärpa. Starta om mobilen och kontrollera tillgängliga uppdateringar. Jämför därefter samma motiv igen.
Om det finns en spricka eller om felet började efter ett fall, ta med den uppgiften. Tryck inte på skadat glas för att försöka ändra bilden. Svart frontkamera efter ett fall tar upp hur du beskriver just den skadehändelsen.
Behöver både selfiekameran och Face ID undersökas?
En fungerande selfie bevisar inte att Face ID fungerar. Testa ansiktsupplåsningen separat och skriv av eventuella meddelanden. På samma sätt ska ett Face ID-fel inte automatiskt beskrivas som att alla kamerabilder är trasiga.
Inför en främre kamerareparation behöver modell och arbetsomfattning stämmas av. Apple beskriver modellberoende krav på slutförande och kalibrering efter berörda byten. Be verkstaden förklara vad offerten omfattar och hur resultatet kontrolleras på din telefon.
När är det dags att fråga om kamerareparation?
Be om en bedömning om felet kvarstår efter de enkla kontrollerna eller om kameran har en tydlig fysisk skada. Skicka modellnamnet och resultaten från framkamera, bakkamera och Face ID som tre separata rader.
Läs vad du bör fråga inför byte av främre kamera innan beställning. Fråga efter kostnaden för undersökningen och vilka funktioner som förväntas fungera efter åtgärden. MobilExperten behöver bekräfta serviceutbudet för din modell; ett generellt modellkort är inget löfte om en viss kamerareparation.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
