Mejl kommer inte fram till iPhone. Kontrollera konto och hämtning.
Jämför Mail med leverantörens webbmejl. Då ser du om meddelandet saknas i kontot eller bara inte har kommit till telefonen.
Jämför med webbmejlen
Kontrollera samma konto hos leverantören.
Skilj mejl från notiser
Ett mottaget mejl kan sakna avisering.
Spara innan kontoändring
En mobilbackup innehåller inte själva mejlen.
Hitta var mejlen stannar
Kontrollera webbkontot
Finns samma meddelande där?
Kontrollera hämtningen
Skilj mottagning från avisering.
Säkra mejlen före ändring
Be leverantören om kontohjälp.
Guider om anslutning och iPhone-hjälp
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Appar stängs av direkt på iPhone. Vad kan du göra?
Börja med om en enda app eller flera appar stängs. Prova enkla steg först och kontrollera appens data innan du tar bort den.
Läs merLäs mer
Saknas meddelandet även på webben?
Logga in på e-postleverantörens egen webbplats och leta efter samma meddelande. Använd en adress du känner till, inte en länk i ett oväntat mejl. Kontrollera rätt konto och fråga avsändaren vilket mottagarnamn eller vilken adress som användes.
Skilj leverans till kontot från visning på iPhone. Om meddelandet inte finns hos leverantören behöver den kontakten komma först. Om det finns där men inte i Mail kan du fokusera på telefonens konto och hämtning.
Kontrollera internet, hämtning och avisering
Apple rekommenderar att kontrollera anslutningen och eventuella driftstörningar hos mejltjänsten. Inställningarna för Hämta nya data påverkar när Mail tar emot nytt innehåll. Push stöds inte av alla konton, så samma beteende kan inte förväntas hos varje leverantör.
Om mejlet syns när du öppnar Mail men inget ljud hördes, kontrollera Mail-notiserna separat. Skriv vilket av problemen du har innan du ändrar flera inställningar. Ett uteblivet ljud betyder inte att mejlet aldrig kom fram.
Ta inte bort kontot innan mejlen är säkrade
Apple påpekar att en iPhone-säkerhetskopia sparar mejlinställningar, inte själva e-posten. Kontoändringar kan ta bort redan hämtade meddelanden från telefonen. Kontrollera att mejlen finns hos leverantören eller sparade på annat håll före en ominstallation av kontot.
Har du ett jobbkonto, be administratören kontrollera rätt inloggningssätt. Lämna inte ut lösenord eller engångskoder i en serviceanteckning. Följ leverantörens instruktion när särskild kontobehörighet krävs.
Vilket underlag hjälper leverantören?
Ange tidpunkt, vilken inkorg som berörs och om samma mejl syns i webbmejlen. Ta med eventuell feltext utan privata meddelanden. Kontroll av Wi-Fi på iPhone är relevant om även vanliga webbsidor misslyckas.
Om Mail ensamt krånglar är mejlleverantören eller Apple rätt början. Fysisk reparation blir aktuell först om ett separat telefonfel har konstaterats. Spara jämförelsen så att nästa kontakt inte behöver börja från noll.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
