Lösenkod vid iPhone-skärmbyte. Behöver verkstaden den?
Fråga hur bild och touch ska testas utan att du lämnar ut din lösenkod. Planera kontrollen innan du lämnar in din iPhone.
Behåll koden själv
Lämna inte ut din iPhone-kod eller lösenordet till ditt Apple-konto.
Fråga vad som ska testas
Be verkstaden förklara vilken kontroll som kräver en upplåst telefon.
Lås upp när du är med
Om en kontroll behöver åtkomst kan du fråga om den går att göra tillsammans vid hämtning.
Välj din iPhone-modell
Välj din modell och stäm av skärmservicen med MobilExperten. Fråga om förberedelser innan du lämnar in mobilen.
Planera ett skärmbyte med privat åtkomst
Fråga om testet
Ta reda på vad som behöver kontrolleras.
Skriv bara felbeskrivningen
Lämna privata koder utanför beställningen.
Gå igenom skärmen
Lås själv upp vid gemensam kontroll.
Läs mer om skärmreparation och förberedelser
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs merLäs mer
Varför kommer lösenkoden upp vid skärmbyte?
Du vill veta att bilden ser rätt ut och att pekskärmen reagerar över hela ytan. Verkstaden vill samtidigt kunna kontrollera resultatet. Därför behöver ni komma överens om hur funktionerna ska provas, innan telefonen lämnas över.
Fråga vad som kan testas med telefonen låst och vad du själv behöver kontrollera efteråt. Det är mer konkret än att lämna en kod för säkerhets skull. En servicebeställning ska inte ge onödigt bred åtkomst till ditt privata innehåll.
Dela inte lösenkod eller kontolösenord
Apples serviceråd säger att du inte ska lämna ut enhetens lösenkod, Apple-kontots lösenord eller säkerhetsuppgifter. Om du själv behöver skriva in dem vid viss mjukvaruhjälp ska du vara kvar medan teknikern har åtkomst.
Skriv därför inte koden på ett papper i paketet, i ett kontaktformulär eller i orderanteckningen. Beskriv skärmfelet i stället. Vår guide till en serviceanteckning utan lösenord visar vilken information som hjälper felsökningen.
Planera upplåsningen när du hämtar din iPhone
Be att få gå igenom den nya skärmen tillsammans med mottagaren. Du kan själv låsa upp och kontrollera att tangentbordet reagerar, att text går att läsa och att pekningen fungerar nära kanterna.
Undvik att öppna privata bilder, bankappar eller arbetsmeddelanden bara för att demonstrera ett skärmfel. Använd en neutral vy. Om servicen sker med inskick, be i förväg om en tydlig lista på vad du ska kontrollera när paketet kommer tillbaka.
Spara överenskommelsen om åtkomst och kontroll
Notera vem du talat med och vilket testupplägg ni kommit överens om. Om verkstaden kräver att få din kod, be om ett alternativ innan du beställer.
Se också över din senaste säkerhetskopia. Åtkomst till telefonen och en kopia av innehållet är två olika frågor; att skydda koden ersätter inte förberedelserna för dina filer.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
