Felbeskrivning inför iPhone-skärmbyte. Skriv vad som faktiskt händer.
Modell, händelse och skärmens beteende räcker som början. Beskriv glas, bild och touch var för sig så att mottagaren kan ställa rätt följdfrågor.
Ange modell och händelse
Säg också om orsaken är okänd.
Dela upp skärmens funktion
Glas, bild och beröring.
Beskriv ett tydligt exempel
Undvik diagnoser och lösenord.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera skärm, arbete och omfattning före beställningen.
Beskriv felet inför din iPhone-reparation
Börja med modell och tidpunkt
Ange en känd händelse eller okänd orsak.
Skriv en rad per funktion
Glas, bild och touch.
Spara mottagarens återkoppling
Skilj observation från utförd åtgärd.
Guider om felbeskrivning och skärmservice
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merSkriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vilka uppgifter ska en kort felbeskrivning börja med?
Ange hela modellnamnet och när du först märkte problemet. Skriv om det kom efter ett fall, efter tidigare service eller utan en tydlig händelse.
Du behöver inte hitta ett tekniskt namn på felet. Säg hellre att orsaken är okänd än att beskriva en gissning som något du vet.
Hur skiljer du glas, bild och touch åt?
Skriv en mening för varje del som går att observera. Exempel: Glaset har en spricka vid nedre kanten. Bilden syns över hela ytan. Tryck nära nederkanten registreras ibland inte.
Ett sådant exempel beskriver tre olika observationer. Det är mer användbart än enbart skärmen är trasig och säger inte i förväg vilka delar verkstaden ska byta.
Vad bör finnas med om felet kommer och går?
Ange en vanlig situation där det märks och om samma problem återkommer. Skriv om laddare, skal eller en viss app var inblandad, utan att försöka provocera fram felet med hårdare tryck.
Bifoga ett neutralt exempel om det finns. Dokumentation före service hjälper dig hålla bilder och film fria från privata meddelanden.
Vilka uppgifter hör inte hemma i beskrivningen?
Skriv inte lösenkoder, kontolösenord eller betalningsuppgifter. Apple betonar att sådan information inte ska lämnas ut vid service. Beskriv i stället vilka kontroller du inte kunde genomföra.
Be mottagaren bekräfta vad som ska undersökas och hur återkopplingen sker. En samlad serviceanteckning kan sedan uppdateras med beskedet och det arbete som faktiskt utfördes.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
