iPhone efter flera reparationer. Så kontrollerar du resultatet.
Samla kvitton och felbeskrivningar och kontrollera en funktion i taget. Servicehistoriken kan hjälpa, men ersätter inte dokumentationen av varje arbete.
Gör en enkel tidslinje
Skriv vilka arbeten som utförts och vilket problem varje arbete skulle lösa.
Kontrollera mot det ni avtalade
Jämför dagens funktion med både beställning och kända fel före reparationen.
Spara en samlad uppföljning
Kontakta rätt verkstad med ett tydligt underlag om något återstår.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten. Be om besked om det aktuella felet, reservdelen och arbetet innan du beställer.
Följ upp din iPhone efter flera verkstadsbesök
Bygg tidslinjen
Samla order och tidigare fel.
Jämför funktion och avtal
Kontrollera det som arbetet gällde.
Dokumentera uppföljningen
Skicka ett tydligt underlag.
Guider om servicehistorik och mobilreparation
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Wi-Fi fungerar inte på iPhone. Är felet i routern eller mobilen?
Ta reda på om Wi-Fi-felet följer din iPhone eller nätverket. Börja med enkla jämförelser innan du funderar på reparation.
Läs merLäs mer
Samla reparationerna i rätt ordning
Lägg datum, verkstad, åtgärd och ordernummer på en rad per arbete. Notera om telefonen fungerade som väntat efter varje tillfälle eller om problemet fortsatte. Ta med fall eller andra händelser mellan reparationerna.
Det gör det enklare att beskriva förloppet utan att direkt lägga orsaken på den senaste verkstaden. En tydlig tidslinje hjälper också när skärm, batteri och kamera har åtgärdats vid olika tillfällen.
Kontrollera de berörda vardagsfunktionerna
Utgå från vad varje beställning lovade. Efter skärmarbete kan du exempelvis beskriva bild och touch; efter ett kamerajobb vad du ser när du tar bilder. Notera vilket problem som faktiskt finns i stället för att bara skriva fungerar dåligt.
Gör kontrollen tillsammans med verkstaden om du är osäker. Öppna inte telefonen för att jämföra monteringen själv. Om enheten verkar skadad ska vanlig användning avbrytas tills den har bedömts.
Använd servicehistoriken som ett kompletterande underlag
På stödda modeller och iOS-versioner finns uppgifter under Inställningar, Allmänt, Om. Apple beskriver att när en del servats flera gånger visas bara den senaste servicen. Alla gamla arbeten kan alltså inte återskapas från den vyn.
Spara därför kvittona även när telefonen visar deluppgifter. Fråga verkstaden om ett meddelande är oklart eller om en reparation fortfarande anges som ofullständig. En enskild etikett ersätter inte kontroll av funktion och avtal.
Följ upp ett kvarstående fel med rätt underlag
Skicka ordernummer, en kort tidslinje och en konkret beskrivning till den verkstad vars arbete du vill följa upp. Berätta även om andra reparationer gjorts därefter. Bifoga en bild eller film om det visar problemet utan privata uppgifter.
Be om nästa steg för undersökning och spara svaret. Om det gäller ett skärmbyte som inte blev rätt finns hjälp att formulera kontakten med verkstaden. Målet är ett begripligt besked om vad som återstår och vem som undersöker det.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
