Face ID slutade fungera efter ett fall med iPhone X. Räcker skärmbyte?
Ett fall kan ge flera symtom som behöver bedömas var för sig. Beskriv skärmen och Face ID separat innan du väljer reparation till din iPhone X.
Nämn båda felen
Sprucken skärm och misslyckad ansiktsupplåsning behöver varsin beskrivning.
Skilj kodkrav från Face ID-fel
Efter omstart ska lösenkoden användas, även om Face ID fungerar.
Räkna inte med en automatisk lösning
Ett skärmbyte är inte ett löfte om att Face ID börjar fungera igen.
Reparationer för iPhone X
Se modellens tjänster hos MobilExperten. Beskriv felet och stäm av rätt åtgärd före beställning.
Förbered bedömning av skärm och Face ID
Beskriv fallet och symtomen
Ange skärm, kamera och upplåsning separat.
Bekräfta reparationsuppdraget
Fråga uttryckligen om Face ID.
Följ upp varje besked
Jämför resultatet med det avtalade arbetet.
Fler guider om iPhone-reparation
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Wi-Fi fungerar inte på iPhone. Är felet i routern eller mobilen?
Ta reda på om Wi-Fi-felet följer din iPhone eller nätverket. Börja med enkla jämförelser innan du funderar på reparation.
Läs merLäs mer
Vad hände med iPhone X när den föll?
Skriv när fallet skedde, var mobilen träffades och vilka funktioner du märkte problem med efteråt. Om skärmen sprack samtidigt som Face ID slutade fungera behöver båda uppgifterna följa med i serviceärendet.
Beskriv också om främre kameran visar bild och om ett särskilt meddelande visas för Face ID. Det gör samtalet mer konkret. Du behöver inte ta isär telefonen eller avgöra vilken sensor som är skadad för att kunna be om en bedömning.
Kontrollera kodkravet innan du beskriver Face ID som trasigt
Efter omstart krävs lösenkod. På en hel och säkert användbar iPhone X används Face ID i stående läge; kontrollera även att inget täcker TrueDepth-kameran. Apple skiljer dessa användningskontroller från kvarstående fel som kan behöva service.
Om glaset är skadat ska du inte fortsätta prova upplåsningar för att få ett bättre exempel. Skriv i stället av en varning som du redan har sett. Fungerande selfiebild ersätter inte en kontroll av Face ID. Berätta om båda funktionerna separat.
Fråga vad ett skärmbyte på iPhone X faktiskt omfattar
I modellens aktuella utbud finns skärmbyte, men det betyder inte att en separat Face ID-reparation ingår eller erbjuds. Fråga MobilExperten om de kan bedöma felet och vad som i så fall omfattas av uppdraget.
Be om tydlig skillnad mellan förbättrad skärmfunktion och förväntat resultat för ansiktsupplåsningen. Apple anger att arbete med systemet ska utföras av utbildad tekniker. Jämför alternativen för skärmbyte på iPhone X när omfattningen har blivit klar.
Följ upp upplåsningen som en egen punkt
När arbetet är klart, kontrollera först det som beställdes för skärmen. Följ sedan upp Face ID utifrån verkstadens besked, utan att anta att varje kvarstående problem betyder att skärmbytet saknar resultat.
Om ni avtalat om båda funktionerna och en fortfarande inte fungerar, kontakta utföraren med ordernummer och feltext. Be om ett tydligt nästa steg. Spara även beskedet om sådant som inte gick att åtgärda, så att nästa beslut bygger på telefonens faktiska skick.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
