iPhone startar om efter skärmbyte. Be om ny felsökning.
Ett skärmbyte ska inte följas upp med fler gissade reservdelar. Beskriv hur omstarten ser ut och be utföraren bedöma det nya förloppet.
Beskriv vad som händer
Apple-logga och svart bild är olika observationer.
Kontakta den som bytte skärmen
Knyt återkontrollen till serviceordern.
Skydda innehållet före åtgärd
Diskutera säkerhetskopia innan återställning.
Välj din iPhone-modell
Se modellens aktuella serviceutbud hos MobilExperten. Stäm av behov och omfattning före beställning.
Följ upp omstarter efter skärmreparation
Beskriv startförloppet
Skriv vad skärmen och resten av mobilen gör.
Hänvisa till serviceordern
Be om en avgränsad återkontroll.
Bekräfta nästa åtgärd
Stäm av innehåll och kostnad före arbetet.
Guider om felsökning efter iPhone-service
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merHar din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Är det en omstart eller försvinner bara bilden?
Notera om Apple-loggan visas och om mobilen därefter återgår till låsskärmen. En svart display utan synlig logga är en annan observation. Apple skiljer mellan flera sådana förlopp i sin felsökning, inklusive en telefon som startar om gång på gång.
Berätta om ljud eller ett pågående samtal fortsätter medan bilden är borta. Använd det du redan märkt, utan att utsätta telefonen för nya påfrestningar. Den skillnaden hjälper mottagaren att välja undersökning i stället för att kalla allt skärmfel.
Vilka uppgifter om skärmservicen behövs?
Ta fram ordern och skriv när du hämtade mobilen, när första händelsen inträffade och om den upprepats. Nämn om det ursprungliga felet också innefattade omstarter. Ange även om programvara uppdaterades eller andra delar byttes samtidigt.
Att problemet märktes efter arbetet fastställer inte orsaken. Be utföraren jämföra dina uppgifter med sina kontroller. Fråga vilka funktioner som testades före utlämningen och vad nästa undersökning behöver skilja mellan.
Varför ska du undvika att beställa ännu en skärm direkt?
Apples felsökning behandlar oväntade omstarter som ett eget problem, med steg för att avgränsa orsaken. Ett nytt displayköp är därför inget säkert svar. Be om ett undersökningsförslag innan fler delar läggs på ordern.
Öppna inte telefonen för att prova kontakter själv. Om mobilen blir fysiskt skadad, sväller eller visar annan misstänkt skada, avbryt användningen och stäm av hanteringen med mottagaren. En återkontroll ska inte kräva att du försöker återskapa ett farligt läge.
Vad behöver vara överenskommet inför återkontrollen?
Säg om du har en aktuell säkerhetskopia och fråga innan en åtgärd som kan radera information. Be även om besked om eventuell undersökningskostnad och hur ett ändrat reparationsförslag godkänns. Håll återkontrollen kopplad till det befintliga ärendet.
Den vanliga genomgången efter skärmbyte hjälper med andra funktioner. För omstarterna bör slutbeskedet särskilt beskriva vad som undersökts, vad man funnit och om samma förlopp kunnat kontrolleras efter åtgärden.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
