Skärmen låser sig efter byte. Fungerar resten av iPhone?
Beskriv om bilden stannar, touch slutar reagera eller hela mobilen startar om. Den skillnaden hjälper verkstaden följa upp rätt fel efter reparationen.
Skilj bild från touch
Vad stannar och vad fortsätter?
Anteckna förloppet
Ange app och vad som hände före stoppet.
Återkoppla samma serviceärende
Be om bedömning innan nya delar väljs.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera skärm, arbete och omfattning före beställningen.
Red ut stopp efter skärmreparation
Beskriv vad som stannar
Bild, beröring eller hela mobilen.
Spara det korta förloppet
Anteckna innan en möjlig omstart.
Följ upp om det återkommer
Be om tydlig återrapportering.
Guider om funktion och serviceuppföljning
Ny skärm på din iPhone. Så bedömer du resultatet.
Jämför den monterade skärmen med beställningen och med din vanliga användning. Anteckna tydliga skillnader så att verkstaden kan följa upp dem.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vad menar du med att skärmen låser sig?
Skriv om bilden fryser medan ljud fortsätter, om bilden rör sig men tryck inte ger svar eller om telefonen verkar starta om. Ange vad du faktiskt har märkt i stället för att välja en teknisk förklaring.
Beskriv det som fortsätter fungera också. Det hjälper mottagaren skilja en låst app från ett problem med bild eller beröring.
Vad ska du notera innan du startar om?
Om det går utan att göra fler försök, skriv appens namn, tiden och den senaste vanliga åtgärden före stoppet. Notera om en kabel var ansluten eller om problemet kom vid upplåsning.
Apple beskriver olika sätt att starta om beroende på modell. Följ rätt modellinstruktion och håll omstarten skild från en radering eller återställning av telefonens innehåll.
Vad betyder det om en omstart hjälper?
Berätta att funktionen kom tillbaka och hur länge det dröjde innan samma sak hände igen, om det återkom. En tillfällig förbättring ger information men är inte ensam en förklaring till orsaken.
Samla högst några tydliga exempel i en serviceanteckning. Gör inte upprepade försök i lösenkodsfält eller betalningsappar för att provocera fram felet.
Hur följer verkstaden upp ett intermittent stopp?
Skicka ordernummer och det korta förloppet. Fråga vad som kan kontrolleras om stoppet inte uppstår vid inlämningen, och hur du ska återkomma om det händer igen.
Be att återrapporteringen anger vad som faktiskt testats. Kontroll av den nya skärmen hjälper dig skilja godkända funktioner från den punkt som fortfarande behöver följas upp.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
