iPhone väcker inte skärmen när du lyfter den. Vad ska du kontrollera?
Kontrollera först inställningen för att väcka skärmen när telefonen lyfts. Jämför sedan med sidoknappen, så att du skiljer ett väckningsproblem från en helt svart skärm.
Kontrollera inställningen
Leta under Visning och ljusstyrka.
Prova sidoknappen
Se om skärmen tänds på annat sätt.
Skilj väckning från upplåsning
En tänd låsskärm är inte samma sak som en upplåst telefon.
Välj din iPhone-modell
Har telefonen också ett fysiskt fel? Se serviceutbudet för din modell hos MobilExperten. Konto- och bankärenden hanteras hos respektive tjänst.
Tre steg innan du väljer nästa åtgärd
Kontrollera inställningen
Leta under Visning och ljusstyrka.
Prova sidoknappen
Se om skärmen tänds på annat sätt.
Skilj väckning från upplåsning
En tänd låsskärm är inte samma sak som en upplåst telefon.
Guider om iPhone och felsökning
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Är väckning när du lyfter mobilen aktiverad?
Öppna Inställningar och gå till Visning och ljusstyrka. Kontrollera funktionen för att väcka skärmen när du lyfter iPhone; benämningen kan skilja mellan systemversioner. Apple placerar inställningen för Raise to Wake i detta avsnitt.
Lås telefonen och lyft den på vanligt sätt för att jämföra resultatet. Skaka inte mobilen och tryck inte hårt på skärmen. Skriv om funktionen aldrig reagerar eller om den bara missar ibland. Den skillnaden är användbar vid fortsatt felsökning.
Tänds iPhone-skärmen när du trycker på sidoknappen?
Apple beskriver sidoknappen som ett annat sätt att väcka telefonen. På modeller som stöder det går det också att trycka på skärmen; det alternativet finns inte på iPhone SE. Använd därför inte ett misslyckat tryckprov på fel modell som bevis för en trasig skärm.
Om sidoknappen tänder skärmen och bild samt touch därefter fungerar, beskriv felet som utebliven väckning vid lyft. Om skärmen förblir svart även med knappen behövs en bredare kontroll av telefonen. Håll isär de två förloppen.
Väckning, Face ID och notiser är olika saker
Att låsskärmen tänds betyder inte att iPhone har låsts upp. Ansiktsidentifiering och steget till hemskärmen sker separat. Skriv vad som faktiskt saknas: bilden tänds inte, låssymbolen öppnas inte eller en viss notis visas inte.
Den beskrivningen hindrar att olika problem blandas ihop. Om skärmen fungerar men enbart meddelandeinnehållet är dolt, börja med den inställningen i stället för att beställa en ny display. Ett kort videoklipp utan privata notiser kan visa förloppet.
När är en bedömning av telefonen motiverad?
Be om hjälp om felet kvarstår, började efter en skada eller kombineras med andra problem. Notera modell, systemversion och om sidoknappen fortfarande fungerar. Beskriv även ett tidigare servicebesök och när beteendet förändrades.
Utgå inte från att en viss sensor eller skärmen behöver bytas bara för att lyftfunktionen uteblir. Skriv vad du har kontrollerat i serviceanteckningen och fråga hur undersökningen görs. Ett tydligt underlag gör det lättare att välja rätt nästa steg utan ett onödigt delbyte.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
