iPhone-skärmen sprack under skalet. Vad kan ha skadats mer?
Ett skal kan dölja en del av skadebilden. Berätta hur mobilen föll och låt svåråtkomliga kanter bedömas utan att bända loss skyddet.
Skalet visar inte allt
Dolda kanter kan behöva undersökas.
Bänd inte loss ett fast skal
Låt mottagaren bedöma säker hantering.
Berätta om händelsen
Fallriktning och nya märken hjälper.
Välj din iPhone-modell
Se reparationer hos MobilExperten. Be om en bedömning av skadan innan du väljer tjänst.
Lämna in iPhone med spricka under skalet
Visa det som syns
Markera dolda och okontrollerade områden.
Fråga om hanteringen
Låt ett fast skal bedömas utan kraft.
Kontrollera passformen
Tvinga inte på skalet efter service.
Guider om skärmskador och mobilservice
Böjd iPhone med trasig skärm. Behöver ramen också åtgärdas?
En böjd telefon behöver bedömas som en helhet. Beställ inte bara skärmbyte innan verkstaden har sett formen och förklarat vad som går att göra.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vad vet du om sprickan under skalet?
Skriv när du såg sprickan och om skalet satt på vid ett fall eller en klämning. Ange vilken sida som tog emot om du vet det. Om skadan upptäcktes senare ska även det framgå.
Ett skyddande skal är inte ett besked om telefonens skick. Beskriv därför bilden, glaset och eventuella synliga glipor var för sig, utan att dra slutsatsen att bara glaset kan vara skadat.
Ska du ta av skalet före inlämning?
Fråga mottagaren hur telefonen ska lämnas in. Bänd inte bort ett fastsittande skal från skadat glas och använd inte kraft för att visa en dold kant. Ange i förfrågan vilka delar som inte går att se.
Apples säkerhetsråd avråder från användning med sprucket glas. Behåll därför inte mobilen i vanlig användning enbart för att skalet täcker en del av sprickan.
Vilka frågor behövs utöver ett skärmpris?
Fråga om ramen och skärmens passform behöver kontrolleras innan en ny skärm beställs. Om skalet har tryckt mot en kant vill verkstaden känna till det, men du behöver inte själv slå fast att skalet orsakade skadan.
Bedömning av ram och skärm tillsammans kan hjälpa dig sammanfatta en samlad förfrågan. Be om godkännande innan fler arbeten läggs till.
Vad gör du med skalet efter reparationen?
Visa det för mottagaren om du vill fortsätta använda samma skal. Fråga om det passar utan att pressa kanterna efter åtgärden. Tvinga inte tillbaka ett skydd som inte längre sitter som tidigare.
Spara bilder av hur telefon och skal såg ut vid inlämning. Om en skada först blir synlig när skalet tagits av är det bra att ha tydlig dokumentation av när den upptäcktes.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
