iPhone-skärmen sitter löst efter reparation. Be om kontroll av monteringen.
En ny skärm ska inte behöva hållas på plats av ditt skal. Beskriv rörelsen och kontakta verkstaden utan att pressa eller limma själv.
Tryck inte tillbaka skärmen
En lös del behöver bedömas innan den belastas.
Visa var den rör sig
Beskriv kant eller hörn utan att böja mobilen.
Återkom på samma order
Be verkstaden kontrollera passform och orsak.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Följ upp en lös skärmmontering
Låt skärmen vara
Försök inte pressa eller limma.
Beskriv den lösa delen
Ange när och var den rör sig.
Begär återkontroll
Spara besked om orsak och åtgärd.
Guider om skärmbyte och passform
Garanti på iPhone-skärmbyte – vad ska ingå?
En garanti på iPhone-skärmbyte ska vara lätt att förstå innan du lämnar in eller skickar telefonen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs merLäs mer
Vad menar du med att den nya skärmen sitter löst?
Skriv om en kant rör sig vid vanlig hantering, om skärmen klickar eller om du ser en öppning mot ramen. Ange när du först upptäckte det. Om du märkte rörelsen redan när mobilen lämnades tillbaka är det en viktig uppgift.
Försök inte avgöra orsaken genom att trycka hårdare. En beskrivning av det du redan sett räcker för första kontakten. Ta inte av eller på ett tajt skal flera gånger för att framkalla rörelsen.
Varför ska du inte limma eller klämma fast den?
En egen justering kan förändra det verkstaden behöver undersöka. Använd därför inte lim, klämmor eller verktyg för att sluta en öppning. Det är inte säkert att problemet bara handlar om vidhäftning.
Apple rekommenderar att sluta använda en iPhone om enheten eller batteriet misstänks vara skadat. Om skärmen har börjat bukta eller telefonen ändrat form ska du beskriva det särskilt och fråga om säker inlämning.
Vilket underlag gör återkontrollen enklare?
Skicka ordernummer och en bild från sidan om öppningen redan syns. Fotot ska visa läget utan tryck på skärmen. Ange också om mobilen tappats eller utsatts för annat efter reparationen; tidsordningen behöver vara tydlig.
Be om besked om vad som ska kontrolleras och hur mobilen bör hanteras tills dess. Ett löfte om att ”bara trycka till den” bör följas av en förklaring till varför delen sitter löst.
Vad behöver du få veta efter åtgärden?
Fråga vad undersökningen visade och vilket arbete som gjordes. Kontrollera att skärmen ligger som den ska vid normal hantering, utan att göra ett eget böj- eller trycktest. Be mottagaren förklara eventuella kvarvarande avvikelser.
Villkor och uppföljning efter skärmbyte hjälper dig samla rätt handlingar. Spara den nya arbetsbeskrivningen med originalordern så att båda besöken går att följa.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
