iPhone är operatörslåst. Kontrollera vad som gäller.
Operatörslås är inte samma sak som SIM-PIN eller aktiveringslås. Kontrollera rätt uppgift i telefonen innan du kontaktar säljaren eller operatören.
Läs informationen under Om
Där visas uppgiften om operatörslås.
Operatören hanterar upplåsningen
Apple kan inte låsa upp telefonen åt operatören.
Håll isär olika lås
PIN, Apple-konto och operatörslås har olika lösningar.
Kontrollera operatörslåset före nästa steg
Läs låsstatus
Kontrollera uppgiften i Inställningar.
Identifiera rätt slags lås
Skilj operatörslås från PIN och konto.
Be operatören om besked
Spara villkor och ärendenummer.
Guider om iPhone-lås och åtkomst
Glömt SIM-kortets PIN-kod. Be operatören om rätt hjälp.
Ber din iPhone om SIM-PIN eller PUK? Gissa inte. Kontrollera vilket abonnemang det gäller och kontakta operatören som utfärdat SIM-kortet eller eSIM.
Läs mer
Glömt lösenordet till Apple-kontot. Ordna åtkomsten före reparation.
Apple-kontots lösenord och telefonens låskod är olika saker. Kontrollera vad som saknas och följ Apples återställningsväg innan serviceförberedelserna.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Så kontrollerar du operatörslås på iPhone
Öppna Inställningar, Allmänt och Om och leta efter uppgiften om operatörslås. Apple anger att texten Inga SIM-begränsningar betyder att telefonen är upplåst.
Spara resultatet tillsammans med hela modellnamnet. Om du inte kan öppna inställningarna går det inte att avgöra just detta enbart från telefonens utseende eller en annonsbild.
Vem kan låsa upp telefonen?
Apple hänvisar till operatören för upplåsning. Det är operatören som avgör vad som gäller och hanterar begäran. Be om villkor och besked för den aktuella enheten, inte ett allmänt löfte från en annan säljare.
Vi kan inte ange en säker väntetid eller avgift för ditt ärende. Spara kontakten och eventuellt ärendenummer. Följ operatörens besked om när och hur upplåsningen är klar.
Om du egentligen ser en PIN- eller kontofråga
En telefon som frågar efter SIM-PIN eller PUK kräver en annan åtgärd. Läs guiden om SIM-PIN och PUK i stället för att försöka låsa upp operatörslåset.
Om enheten ber om ett Apple-konto kan det också vara ett annat slags åtkomstproblem. Skriv av hela meddelandet. Ordet låst används i flera sammanhang, men svaren är inte utbytbara.
Kontrollera låset före köp eller service
Vid ett begagnat köp är det klokt att få låsstatus bekräftad innan affären. Fråga hur ett eventuellt kvarvarande operatörslås ska lösas. Utgå inte från att ett skärmbyte ändrar abonnemangets eller enhetens låsstatus.
Om mobilen samtidigt behöver repareras, beskriv de två problemen separat. Då kan en fysisk skada undersökas utan att blandas ihop med frågan om vilken operatör som får användas.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
