iPhone är låst till ägaren. Vad behöver säljaren göra?
Säljaren behöver ordna sin ägarkoppling via Apples anvisningar. Du ska inte behöva få personens lösenord, och en välkomstskärm ensam visar inte att telefonen är klar att använda.
Låt säljaren göra sin del
Ägarens konto hanteras av ägaren själv.
Kontrollera aktiveringen
Hej-skärmen är början på inställningen.
Håll koder privata
Dela inte kontolösenord mellan köpare och säljare.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten om telefonen också har ett konstaterat hårdvarufel. Kod- och kontolås kräver andra åtgärder.
Kontrollera säljarens överlämning av iPhone
Visa det exakta meddelandet
Be säljaren hantera rätt enhet.
Låt ägaren logga in själv
Håll personliga koder privata.
Kontrollera före överlämning
Slutför aktiveringen och följ upp kvarvarande lås.
Guider om begagnad mobil och ägaråtkomst
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Vad ska du be säljaren kontrollera på telefonen?
Visa meddelandet iPhone är låst till ägare och be personen följa Apples väg för att ta bort aktiveringslåset. Säljaren använder sina egna uppgifter när de efterfrågas. Det är inte samma sak som att ge dig en gammal skärmkod på en lapp.
Om telefonen kommer från ett företag eller en skola kan ansvarig administratör behöva delta. Fråga vem som faktiskt kan hantera ägarkopplingen innan ni planerar en överlämning. Ett nytt skal eller en ny display ändrar inte den frågan.
Kan säljaren hjälpa utan att ni sitter på samma plats?
Apple beskriver även borttagning via Hitta på webben för enheter som inte finns till hands, med villkor som anges i guiden. Låt säljaren öppna den officiella sidan själv och välja rätt enhet. Skicka inte inloggningsuppgifter fram och tillbaka.
Kontrollera resultatet på den aktuella telefonen. Ett meddelande om att något är gjort räcker inte om aktiveringslåset fortfarande visas. Spara vilken enhet och vilket steg ni menar, utan att lägga privata kontouppgifter i en offentlig annonskonversation.
Varför räcker det inte att skärmen visar Hej?
Enligt Apple visar välkomstskärmen att enheten är raderad. Den behöver fortfarande ställas in och aktiveras innan du kan kontrollera vanlig användning. Gå inte direkt från en bild av Hej-skärmen till slutsatsen att allt är klart.
Planera tid för att kontrollera detta tillsammans före överlämningen. Håll ägaråtkomst och telefonens skick som två separata punkter. En enhet kan vara fri från ägarlås men ändå ha en fysisk skada som behöver bedömas.
Vad gör ni om ägarlåset finns kvar?
Pausa överlämningen och be säljaren slutföra kontakten med Apple eller ansvarig organisation. Vi kan inte lova att ett inköpsbevis automatiskt ger upplåsning. Apple bedömer eventuella supportbegäranden enligt sin egen process.
Skärmbyte och aktiveringslås löser olika problem. Om telefonen också är trasig bör ägarfrågan redas ut innan fler delar beställs. Spara ett tydligt besked om vad som återstår, så att ingen blandar ihop reparation med fungerande aktivering.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
