Det går inte att ringa med iPhone. Börja med samtalets förlopp.
Beskriv om samtalet aldrig startar, bryts direkt eller kopplas fram utan ljud. Det hjälper dig välja mellan operatörshjälp och felsökning av mobilen.
Se hur långt samtalet kommer
Startar det, kopplas det fram eller bryts det?
Fråga operatören om linjen
Abonnemang och drift behöver kontrolleras.
Boka rätt sorts felsökning
Ett misslyckat samtal bevisar inget högtalarfel.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Be om felsökning innan du väljer en reservdel.
Ringa in ett samtalsfel på iPhone
Beskriv anslutningen
Anteckna skärmmeddelandet.
Kontrollera abonnemanget
Be operatören undersöka linjen.
Lämna ett tydligt serviceunderlag
Spara vad som redan testats.
Guider om samtal och felsökning
Dåligt högtalarljud på iPhone. Jämför ljudet före service.
Sprakar det, är samtalen svaga eller saknas ljud helt? Jämför ringsignal, uppspelning och samtal så att du söker hjälp för rätt ljudfel.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs merLäs mer
Vad händer när du försöker ringa från iPhone?
Ring ett vanligt nummer till någon som kan hjälpa dig med ett kort prov. Skriv vad skärmen visar och om personen får ett inkommande samtal. Använd inte nödnummer för felsökning.
Skilj anslutning från ljud. Ett samtal som aldrig kopplas fram behöver beskrivas på ett annat sätt än ett där ni är anslutna men inte hör varandra.
Vad ska operatören kontrollera?
Apple rekommenderar att operatören kontrollerar abonnemangets funktion, eventuella spärrar och lokala driftproblem. Ha tidpunkt och plats till hands när du ber om hjälp.
Berätta om felet gäller flera vanliga nummer eller bara ett. Lämna abonnemangsuppgifter via operatörens egen kontaktväg, inte i ett offentligt kommentarsfält.
Vilken enkel jämförelse hjälper före service?
Prova på en annan plats och notera resultatet. Ändra bara en sak åt gången, så att du kan säga vad som faktiskt gjorde skillnad.
Om samtalet ansluter men rösten saknas, gå vidare med kontroll av ljudet före service. Då blir nästa steg inriktat på det som inte fungerar, i stället för ett reservdelsbyte på chans.
Vad tar du med om telefonen behöver undersökas?
Spara operatörens besked och en kort beskrivning av ditt prov. Ange modell, när problemet började och om mobilen har fått en skada.
Samla detta i en serviceanteckning. Be mottagaren förklara vilken undersökning som föreslås och vad den kostar innan något arbete beställs.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
