iPhone ber om Apple-lösenord om och om igen. Vad kan orsaka det?
Läs vilken tjänst som frågar och vilket konto som visas. Återkommande lösenordsfrågor behöver kontrolleras som ett inloggningsproblem innan du överväger en fysisk reparation.
Läs frågan noga
Skilj Apple-konto från telefonens låskod.
Öppna Inställningar själv
Undvik att logga in via oväntade länkar.
Kontrollera anslutningen
Ett serverproblem kan hindra inloggningen.
Välj din iPhone-modell
Har telefonen också ett fysiskt fel? Se serviceutbudet för din modell hos MobilExperten. Konto- och bankärenden hanteras hos respektive tjänst.
Tre steg innan du väljer nästa åtgärd
Läs frågan noga
Skilj Apple-konto från telefonens låskod.
Öppna Inställningar själv
Undvik att logga in via oväntade länkar.
Kontrollera anslutningen
Ett serverproblem kan hindra inloggningen.
Guider om iPhone och felsökning
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Var på iPhonen kommer lösenordsfrågan tillbaka?
Notera om frågan visas i Inställningar, vid ett App Store-köp eller i en annan app. Kontrollera kontoadressen som visas. Skriv också om lösenordet avvisas direkt eller om inloggningen först verkar bli klar.
Telefonens vanliga låskod och lösenordet till Apple-kontot är olika uppgifter. Byt inte den ena uppgiften bara för att den andra efterfrågas. En tydlig beskrivning av rutan hjälper Apple-supporten att välja rätt felsökning.
Börja från en kontaktväg du själv öppnar
Stäng ett oväntat meddelande och öppna Inställningar själv för att kontrollera kontot. Lämna inte ut lösenord eller verifieringskoder i en servicebeställning. När du ber om hjälp kan du återge feltexten utan att skicka privata inloggningsuppgifter.
Apple beskriver att tvåfaktorsinloggning också kan kräva en verifieringskod. Om just den saknas är det ett separat åtkomstproblem. När det betrodda telefonnumret inte längre är tillgängligt hjälper dig förbereda den kontakten.
Kontrollera nätet och Apples driftstatus
Om inloggningen bara snurrar eller inte når servern hänvisar Apple till sidan Systemstatus. Kontrollera även att telefonen har en fungerande nätanslutning. Anteckna tidpunkten för felet så att den går att jämföra med ett eventuellt avbrott.
Upprepade frågor betyder inte automatiskt att skärmen är trasig. Gör inte en fabriksåterställning som första åtgärd. Det kan skapa mer arbete med filer och kontoåtkomst utan att du har förstått varför frågan återkommer.
Om rätt lösenord ändå inte går att använda
Om du faktiskt har glömt lösenordet, använd Apples egen återställningsväg. Guiden för glömt Apple-lösenord beskriver förberedelserna. Om du i stället får besked om ett låst konto ska du följa hjälpen för det meddelandet.
Vid fortsatt problem: samla appnamn, feltext, tidpunkt och redan provade steg. Be Apple-supporten om nästa kontroll. Har mobilen samtidigt en fysisk skada kan du fråga om reparation separat, men ett delbyte ska inte säljas som lösning på ett okänt kontofel.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
