iPhone föll med skärmen nedåt. Vilka skador ska bedömas?
Beskriv landningen och hela telefonens synliga skick. En framsida som träffat marken kan behöva bedömas innan ett vanligt skärmbyte beställs.
Berätta hur den landade
Underlag och synliga märken ger sammanhang.
Visa mer än sprickan
Ta med kanter och området vid frontkameran.
Skilj känt från okontrollerat
Du behöver inte testa vidare på skadat glas.
Välj din iPhone-modell
Se reparationer hos MobilExperten. Be om en bedömning av skadan innan du väljer tjänst.
Förbered reparation efter fall på framsidan
Beskriv landningen
Ange vad du vet utan att gissa.
Visa hela framsidan
Ta med kant och kameraområde.
Spara ett samlat ärende
Behåll bilder och verkstadens besked.
Guider om fallskador och iPhone-service
Spricka vid iPhones frontkamera. Räcker ett skärmbyte?
Glaset, selfie-kameran och Face ID behöver beskrivas var för sig. En spricka nära kameran betyder inte automatiskt att alla dessa delar är trasiga.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vad ska du skriva om fallet mot framsidan?
Ange om telefonen landade plant eller först på ett hörn, om du vet det. Beskriv underlaget och vilka märken som blev synliga. Du behöver inte uppskatta en exakt fallhöjd om du inte känner till den.
En tydlig händelsebeskrivning är bättre än en gissad diagnos. Skriv separat vad som var nytt efter fallet och vilka repor eller fel som fanns tidigare.
Vilka synliga områden behöver finnas med?
Visa framsidan, kanten och området runt frontkameran med en annan enhet. Om skal eller skydd döljer något, ange det utan att bända på skadade delar. En översiktsbild ska komplettera närbilden av den största sprickan.
Apple avråder från användning med sprucket glas. Gör därför inte en lång funktionskontroll för att kunna säga att allt annat fungerar. Markera osäkra funktioner som okontrollerade.
Varför fråga om mer än en ny skärm?
Be mottagaren ange om kanten eller området vid kameran behöver undersökas före monteringen. Spricka vid frontkameran tar upp hur du skiljer glasets skada från andra funktionsfrågor.
En offert bör säga vad det föreslagna skärmarbetet omfattar och när nya kostnader kräver ditt besked. Beställ inte flera reservdelar enbart för att telefonen föll med framsidan först.
Hur gör du inlämningen lättare att följa upp?
Spara bilder, modell och en kort tidslinje i samma förfrågan. Ange även en tidigare reparation som kan vara relevant. Mottagaren kan då koppla telefonens skick till ett bestämt ärende.
Be vid återlämning om besked om vad som undersökts och åtgärdats. Det hjälper dig skilja en kvarvarande följd av fallet från ett nytt problem utan att behöva återberätta hela händelsen från början.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
