Fuktfläckar under iPhone-skärmen. När behövs en undersökning?
En fläck visar inte säkert att det är fukt. Beskriv hur märket uppstod och be om en bedömning; vid misstänkt vätskeskada ska mobilen inte laddas.
Beskriv fläcken
Ange var märket syns och när du upptäckte det.
Undvik egna torkförsök
Värme och ris är inga lösningar för skärmen.
Skilj observation från orsak
Säg vad du ser utan att beställa en viss del direkt.
Välj din iPhone-modell
Kontakta mottagaren om skadan före beställning. Fråga hur telefonen kan lämnas in säkert.
Gå vidare med fläcken på skärmen
Skriv ned det du ser
Skilj känd vätskehändelse från en gissning.
Låt skärmen vara
Försök inte värma eller pressa bort märket.
Be om rätt bedömning
Få besked före beställning av en ny panel.
Guider inför en skärmreparation
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Är en fläck under glaset alltid fukt?
Nej, utseendet räcker inte för att säkert bestämma orsaken. Skriv exempelvis att en ljus fläck syns vid nederkanten, i stället för att slå fast att vatten ligger bakom panelen. Berätta samtidigt om du vet att mobilen blivit blöt.
Skärmskydd, ytlig smuts och själva skärmbilden behöver skiljas åt i bedömningen. Tryck inte på märket och pilla inte isär kanten för att se vilket lager det sitter i.
Varför räcker det inte att vänta tills fläcken försvinner?
Om mobilen misstänks ha skadats av vätska är förändrat utseende inte ett tillräckligt besked om hela telefonens skick. Pausa användning och laddning och låt en tekniker bedöma den.
Apples råd vid vätska i laddkontakten är bland annat att undvika ris och extern värme. De råden innebär inte att en fläck inne i skärmen kan behandlas hemma. Värm inte upp glaset för att försöka flytta eller torka märket.
Hur beskriver du märket utan att undersöka själv?
Anteckna vilken sida det sitter på, ungefär när det dök upp och om något särskilt hände före det. Har du redan sett märket under olika förhållanden kan du nämna det. Du behöver inte starta en misstänkt skadad telefon bara för att samla fler exempel.
Ta med ett befintligt foto om du har ett. Så dokumenterar du telefonens utsida ger stöd för underlaget. Håll isär sådant du vet, som ett spill, från sådant du misstänker.
Vad frågar du om före ett skärmbyte?
Be om svar på vilken undersökning som behövs och om skärmbyte är en bekräftad åtgärd eller bara ett möjligt alternativ. Fråga vilka andra avvikelser som behöver följas upp och hur ett nytt kostnadsförslag godkänns.
Spara beskrivningen och mottagarens svar. När du får tillbaka mobilen blir det lättare att jämföra resultatet med den fläck du faktiskt sökte hjälp för. Beställningens omfattning ska handla om din telefon, inte bara om ett allmänt namn på skadan.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
