Färgerna rinner på iPhone-skärmen. Är glas eller display skadat?
Färgade fält och utsmetad bild behöver beskrivas separat från sprickor i glaset. Du behöver inte veta vilket lager som är trasigt för att få rätt hjälp.
Beskriv färgfelet
Ange om fältet är fast eller förändras.
Skilj glas från bild
Ett glaspris säger inte vad bildfelet kostar.
Visa ett tydligt exempel
Fotografera utan att pressa skärmen.
Välj din iPhone-modell
Se reparationer hos MobilExperten. Be om en bedömning av skadan innan du väljer tjänst.
Välj hjälp för utsmetad iPhone-bild
Beskriv färgfältet
Ange placering och förändring.
Fråga om bildåtgärden
Koppla offert till mer än glasets skick.
Spara före-underlaget
Jämför samma område efter service.
Guider om display och sprucket glas
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vad ser du när färgerna verkar rinna?
Beskriv om färgerna ligger som ett fast fält, täcker text eller ändrar form. Ange ungefär var det börjar: från en kant, ett hörn eller mitt på bilden. Ta med när du först såg förändringen.
Undvik att kalla det en vätskeläcka om ingen sådan har konstaterats. Orden färgfläck och utsmetad bild beskriver det synliga felet bättre. En verkstad får sedan bedöma orsaken.
Varför räcker inte ett erbjudande om glasbyte?
Ett erbjudande behöver svara på både sprickor och felaktig bild. Fråga därför om den föreslagna tjänsten förväntas hantera just färgfelet och vilka kontroller som görs innan arbetet väljs.
Glasbyte och skärmbyte är olika beställningar. Ange även om ytterglaset ser helt ut. Du ska inte behöva beställa ett extra arbete i efterhand för att färgproblemet saknades i förfrågan.
Hur visar du felet utan att göra egna ingrepp?
Använd en annan kamera och lämna privata uppgifter utanför bilden. Om du redan har bilder från olika tidpunkter kan de visa en förändring. Fortsätt inte använda en skadad mobil för att samla fler exempel.
Pressa inte bort fläcken och värm inte skärmen. Apples säkerhetsråd gäller vid misstänkt fysisk skada. Skriv i stället om felet kom efter tryck, fall eller utan en känd händelse.
Vad behöver vara tydligt när du godkänner reparationen?
Be om pris för bedömd åtgärd och vad som händer om undersökningen visar ett annat fel. En lista över möjliga reservdelar är inte samma sak som ett beslut om vilka som behöver bytas.
Spara fotot och offertens beskrivning. När telefonen lämnas tillbaka kan ni kontrollera samma område och stämma av att bildfelet i beställningen faktiskt har följts upp.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
