Dubbla eller missade tryck efter skärmbyte. Beskriv skillnaden.
Säg om ett tryck blir två eller om trycket inte registreras alls. Visa ett enkelt exempel och låt verkstaden bedöma den nya skärmens beröringsfunktion.
Skilj dubbeltryck från uteblivet svar
Två olika beteenden ska beskrivas var för sig.
Välj en ofarlig testyta
Undvik koder, köp och viktiga meddelanden.
Visa hur fingret rör sig
Koppla exemplet till ordern.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera skärm, arbete och omfattning före beställningen.
Följ upp felregistrerade tryck
Namnge beröringsfelet
Dubbelt, fel plats eller inget svar.
Visa ett ofarligt exempel
Håll privata uppgifter utanför.
Kontrollera samma moment efteråt
Spara svaret från verkstaden.
Guider om touch och bildskärmsservice
Ny skärm på din iPhone. Så bedömer du resultatet.
Jämför den monterade skärmen med beställningen och med din vanliga användning. Anteckna tydliga skillnader så att verkstaden kan följa upp dem.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Registrerar skärmen för många eller för få tryck?
Skriv om samma knapp aktiveras två gånger efter en beröring, om en annan knapp väljs eller om inget händer. Ange om det gäller hela skärmen eller ett begränsat område.
Ett dubbelt resultat behöver beskrivas i sitt sammanhang. Det kan vara olika upplevelser när en meny öppnas två gånger och när en bokstav skrivs två gånger.
Hur gör du ett enkelt och säkert exempel?
Välj en tom anteckning eller en meny där en feltryckning inte ändrar något viktigt. Filma kort med en annan telefon om du vill visa både fingret och skärmens reaktion.
Undvik lösenkoder och beställningsknappar. Om beröringen är svår att kontrollera, sluta testa och beskriv i stället det som redan inträffat.
Kan en grundkontroll hjälpa beskrivningen?
Apples råd för ojämn touch omfattar bland annat omstart och frånkoppling av anslutna tillbehör. Säg vilka kontroller du redan har gjort och om samma beteende kvarstår.
Skriv också om skärmskydd eller skal har ändrats. Dokumentera inför service ger stöd för att visa ytan utan att öppna eller pressa på mobilen.
Vad ska du begära efter reparationen?
Be mottagaren följa upp det specifika beteendet på samma order. Fråga vad som kontrollerats och om den föreslagna åtgärden gäller del, montering eller något annat.
När mobilen återlämnas, prova samma ofarliga moment och anteckna resultatet. Den bredare skärmkontrollen ersätter inte uppföljningen av just de dubbla eller missade trycken.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
