Försvinner bilderna vid iPhone-skärmbyte? Kontrollera kopian först.
Utgå inte från att alla foton är sparade bara för att iCloud är på. Kontrollera senaste bilderna och prata om datarisken före skärmbytet.
Kontrollera de senaste fotona
Titta särskilt på bilder du tog efter den senaste säkerhetskopieringen.
Se hur bilderna sparas
iCloud-bilder synkroniserar biblioteket separat från den dagliga iCloud-säkerhetskopian.
Berätta om bilder saknar kopia
Be verkstaden kontakta dig innan arbete som kan radera innehållet.
Välj din iPhone-modell
Välj din modell och stäm av skärmservicen med MobilExperten. Fråga om förberedelser innan du lämnar in mobilen.
Skydda dina foton inför skärmreparation
Kontrollera bildlagringen
Ta reda på var de senaste fotona finns.
Skriv vad som saknar kopia
Gör datarisken tydlig vid inlämningen.
Prova biblioteket efteråt
Öppna nya och äldre bilder själv.
Fortsätt läsa om skärmbyte och sparade data
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Har din iPhone en säkerhetskopia? Kontrollera datumet.
En aktiverad backupfunktion räcker inte som kontroll. Se vilken telefon kopian gäller, när den slutfördes och om du kan använda den.
Läs merLäs mer
Ett skärmbyte är inte ett löfte om sparade bilder
Frågan handlar ofta om mer än själva skärmen: finns barnens foton, resan eller arbetsbilderna någon annanstans om telefonen inte går att använda efteråt? Be om ett tydligt servicebesked och förbered en kopia där det är möjligt.
Säg uttryckligen till om bilderna bara finns i mobilen. Det behöver verkstaden veta innan ni bestämmer åtgärd. Ett allmänt besked om att reparationen brukar gå bra är inte en kontroll av just ditt bildbibliotek.
Se skillnaden mellan iCloud-bilder och backup
När iCloud-bilder används synkroniseras fotona separat och ingår inte i den dagliga iCloud-säkerhetskopian. Utan iCloud-bilder kan bilderna i stället ingå i säkerhetskopian, enligt Apple.
Kontrollera därför vilket upplägg du använder. Titta efter ett par nya bilder i den sparade eller synkroniserade samlingen, gärna från olika dagar. Att en äldre semesterbild finns där säger inte att gårdagens foton också har hunnit över.
Vad gör du om skärmen inte går att läsa?
Kontrollera vad du redan kan nå på en annan egen enhet eller i ditt befintliga bildkonto. Radera inget från biblioteket som ett test. Skriv i stället ner vilka datum eller album som saknas.
Om du är osäker på om en telefonkopia finns, börja med att kontrollera säkerhetskopians datum. Är skärmen helt oanvändbar ska du inte gissa dig genom menyer eller godkänna återställning för att försöka få fram bilderna.
Kontrollera bildbiblioteket efter reparationen
Öppna några bilder från både före och efter skadetillfället. Om telefonen har återställts från en kopia kan hämtningen fortfarande pågå; Apple beskriver att saknat innehåll ibland beror på att återställningen inte är färdig.
Notera vad som saknas och om processen fortfarande arbetar. Kontakta support med den informationen innan du gör nya stora ändringar. Skärmservice och återskapande av foton är skilda frågor, och ett skärmbyte kan inte garantera att tidigare förlorade bilder kommer tillbaka.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
