Verifieringskoden kommer inte. Så söker du rätt kod.
Kontrollera betrodd enhet och telefonnummer när Apples verifieringskod saknas. En kod som inte kommer fram är inte samma sak som ett glömt lösenord.
Se efter på en betrodd enhet
Inloggningen kan ge en notis på en enhet där du redan är inloggad.
Välj sms eller samtal om det erbjuds
Kontrollera att det är ditt betrodda nummer.
Håll verifieringskoden för dig själv
Ange den bara i inloggningen du själv startat.
Hitta Apples verifieringskod
Identifiera mottagaren
Vilken enhet eller vilket nummer är betrott?
Prova erbjuden kodväg
Kontrollera sms, samtal och filtrering.
Beskriv hindret
Skilj utebliven kod från nekad inloggning.
Guider om iPhone-inloggning
iPhone ber om kod efter omstart. Det är normalt även med Face ID.
Face ID ersätter inte lösenkoden i alla lägen. Efter en omstart ska du först låsa upp med telefonens kod innan du bedömer om ansiktsigenkänningen…
Läs mer
Glömt lösenordet till Apple-kontot. Ordna åtkomsten före reparation.
Apple-kontots lösenord och telefonens låskod är olika saker. Kontrollera vad som saknas och följ Apples återställningsväg innan serviceförberedelserna.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Kontrollera var koden ska visas
En verifieringskod kan visas på en betrodd Apple-enhet eller skickas till ett betrott nummer. Titta därför på rätt enhet och rätt telefonnummer, inte bara i inkorgen på mobilen du försöker logga in med.
Om du ser en oväntad inloggningsförfrågan ska du inte godkänna den för att få bort notisen. Godkänn endast ett inloggningsförsök som du själv känner igen.
När sms:et saknas
På kodskärmen kan du välja hjälp för utebliven kod och få den via sms eller telefonsamtal om alternativen finns. Apple rekommenderar även att kontrollera meddelanden från okända avsändare om du använder filtrering.
Skriv vilken metod du redan har provat. Om vanliga samtal och sms inte heller fungerar behöver du beskriva det för operatören, så att kontokoden inte blir det enda spåret.
När det betrodda numret inte längre är ditt
Apples guide skiljer mellan tillfällig och varaktig brist på åtkomst. Om du permanent saknar både betrodda enheter och nummer kan kontoåterställning bli aktuell. Den kan ta flera dagar eller längre.
Ge inte en annan person dina säkerhetskoder för att låta dem försöka snabbare. Läs om återställning av kontoåtkomst och följ anvisningarna som visas för just ditt konto.
Spara en kort beskrivning av vad som händer
Anteckna om notisen uteblir, om sms saknas eller om en mottagen kod avvisas. De tre situationerna kräver olika frågor. Notera tiden för försöket utan att spara själva engångskoden i ett delat dokument.
Inför mobilservice kan du ange att inloggningen inte är klar. En verkstad behöver förstå hindret, men behöver inte din verifieringskod.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
