App Store går inte att öppna på iPhone. Börja med anslutningen.
Fastnar App Store eller visas ett anslutningsfel? Kontrollera nätverk och tjänst innan du ändrar kontot eller återställer mobilen.
Skilj butik från en nedladdning
En tom butik och en app som inte kan hämtas är olika fel.
Kontrollera internet och drift
Problemet kan ligga utanför din telefon.
Spara felmeddelandet
Det visar om nästa steg gäller nätverk, konto eller köp.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Hitta orsaken när App Store inte svarar
Läs butikens feltext
Skilj anslutning från hämtning.
Prova nätverk och drift
Se om fler enheter påverkas.
Följ rätt supportspår
Kontofel och anslutning kräver olika hjälp.
Guider om appar och iPhone-hjälp
Appar stängs av direkt på iPhone. Vad kan du göra?
Börja med om en enda app eller flera appar stängs. Prova enkla steg först och kontrollera appens data innan du tar bort den.
Läs mer
eSIM går inte att aktivera på iPhone. Vem hjälper dig?
Kontrollera stöd hos modellen och operatören innan du försöker igen. En misslyckad eSIM-aktivering betyder inte automatiskt att mobilen behöver repareras.
Läs mer
Garanti på iPhone-skärmbyte – vad ska ingå?
En garanti på iPhone-skärmbyte ska vara lätt att förstå innan du lämnar in eller skickar telefonen.
Läs merLäs mer
Vad händer när du öppnar App Store?
Notera om appen stängs, visar en tom sida eller säger att det inte går att ansluta. Om butiken öppnas men en viss app inte går att hämta behöver det felet bedömas separat. Utgå från vad som visas på skärmen i stället för att prova kontoändringar på måfå.
Om flera appar stängs omedelbart kan guiden om appar som kraschar på iPhone vara en bättre början. Den här sidan handlar främst om att butikens innehåll inte går att nå.
Kontrollera nätverket och Apples driftläge
Öppna en vanlig webbsida och prova vid behov ett annat nätverk. Kontrollera också Apples sida för systemstatus enligt länken i deras supportguide. Ett driftavbrott löser du inte genom att byta skärm eller radera telefonens innehåll.
Om problemet bara finns på ett visst nätverk, anteckna det. På en skola eller arbetsplats bör nätverksansvarig hjälpa till med begränsningar i stället för att du försöker ta bort organisationens inställningar.
Kontrollera telefonens grundinställningar
Apple rekommenderar uppdaterad programvara samt rätt datum, tid och tidszon. Om du använder mobilnätet behöver App Store få använda mobildata. VPN och säkerhetsprogram kan också behöva kontrolleras när andra enheter har internet men telefonens tjänst inte fungerar.
Ändra inte allt samtidigt. Skriv vilken kontroll som gjorde skillnad och behåll uppgifter om iOS-version och feltext. Hjälp med en iOS-uppdatering som inte installeras finns om uppdateringen själv tar stopp.
När gäller felet kontot i stället?
Om App Store uttryckligen visar ett kontofel, följ det beskedet. Ett låst konto är en annan situation än en otillgänglig butik; se guiden om låst Apple-konto. Om nätverk och driftkontroll inte förklarar problemet, kontakta Apple med feltexten. Be om teknisk bedömning först om det finns fler telefonfel, i stället för att beställa en reservdel för ett App Store-meddelande.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
