Svarta prickar i iPhone-kameran. Behövs rengöring eller reparation?
Kontrollera först om fläckarna finns i den sparade bilden eller bara på skärmen. På en oskadad telefon kan utsidans kameraglas rengöras försiktigt innan du söker service.
Se var fläcken finns
Samma skärmpunkt i flera appar kan behöva beskrivas annorlunda.
Rengör bara hel utsida
Öppna inte kameran för att försöka komma åt damm.
Spara ett neutralt exempel
En tydlig provbild hjälper undersökningen.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och kontrollera vilken tjänst som passar ditt fel.
Beskriv svarta prickar i kamerabilden
Jämför bild och bildskärm
Notera om fläcken följer fotot.
Kontrollera en oskadad utsida
Rengör varsamt utan att öppna.
Spara exempel till verkstaden
Låt bedömningen avgöra åtgärden.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider om bildfel och mobilservice
Beställa kamerabyte på iPhone. Ange vilken kamera som krånglar.
Innan du beställer kamerabyte på iPhone: kontrollera om felet gäller framkamera, bakre kamera eller glaset framför kameran.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Skilj en fläck i fotot från en fläck på skärmen
Öppna ett sparat foto och jämför med en annan bild eller vanlig meny. Notera om fläcken följer bilden eller ligger kvar på samma ställe på skärmen. Den observationen avgör vilken fråga du ska beskriva först.
Om samma foto redan finns på en annan egen enhet kan du se om fläcken syns även där. Flytta inte privata bilder till en okänd tjänst för att göra kontrollen. Resultatet är underlag, inte en säker diagnos av en viss del.
Börja på utsidan om telefonen är oskadad
Apple rekommenderar mikrofiberduk för smuts på kameralinserna vid suddiga bilder. Du kan varsamt torka ett helt kameraglas och kontrollera om ett tillbehör skymmer det. Peta inte under glaset eller försök öppna kameraområdet.
Om glaset är sprucket eller mobilen har fått annan skada går du vidare till service. Att du misstänker damm är inte skäl att fortsätta gnugga en trasig yta.
Välj ett exempel som går att förstå
På en hel telefon kan ett foto av ett vanligt ljust motiv utan privata detaljer hjälpa dig visa placeringen. Ange kameravy och om fläcken återkommer på flera olika motiv. Behåll originalbilden så att den inte förändras av filter eller redigering.
Skriv om problemet är nytt eller har funnits länge. Om du bara märker det vid en viss belysning är även det relevant, men dra inte slutsatsen att mörka prickar alltid är damm eller alltid kräver kamerabyte.
Fråga vad undersökningen ska skilja åt
Be verkstaden bedöma om problemet gäller utsidans glas, kameran eller bildvisningen. Fråga vad bedömningen kostar och hur nästa åtgärd godkänns innan du väljer en reparation i listan.
Beskriv kameravy och bildfel och spara din jämförelse i ärendet. Vid återlämning kan du använda ett liknande motiv för att följa upp just den fläck som fick dig att söka hjälp.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
