Sprucket bakglas och böjd iPhone-ram. Räcker ett glasbyte?
Beställ inte enbart nytt glas innan ramen har bedömts. Beskriv formen, glipor och andra skador utan att försöka räta ut telefonen själv.
Låt ramen bedömas först
Glaset är bara en del av skadan.
Undvik att trycka eller böja
Försök inte återställa formen själv.
Be om ett samlat reparationsförslag
Fråga vad som kan lämnas kvar.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera baksida, arbete och omfattning före beställningen.
Bedöm ram och bakglas tillsammans
Beskriv förändringen i formen
Spara bilder utan att belasta mobilen.
Kontakta verkstaden om hantering
Uppge misstänkt skada före transport.
Läs hela reparationsförslaget
Kontrollera ram, glas och total.
Guider om flera skador på iPhone
Bakglas, bakstycke eller ram på iPhone. Vad menar verkstaden?
Orden i en offert kan beskriva olika omfattning på arbetet. Be verkstaden koppla varje benämning till delen som faktiskt ska bytas på din modell.
Läs mer
Fotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs mer
Packa iPhone med krossat bakglas. Stäm av transporten först.
Löst glas och en skadad telefon kräver rätt hantering. Få mottagarens och transportörens besked innan du väljer förpackning.
Läs merLäs mer
Varför behöver ramen bedömas före bakglaset?
Om telefonens form har förändrats behöver verkstaden ta ställning till mer än den synliga sprickan. Beskriv om kanten ser ojämn ut, om en glipa uppstått och när du upptäckte förändringen.
Ett foto kan hjälpa mottagaren att förstå frågan, men ersätter inte en undersökning. I guiden om bilder av baksidan finns råd om ett tydligt underlag.
Vad ska du undvika när ramen verkar böjd?
Försök inte räta ut telefonen, pressa ihop den eller öppna den för att undersöka insidan. Apple avråder från användning när enheten eller batteriet misstänks vara skadat.
Kontakta mottagaren om hur telefonen ska hanteras och lämnas över. Följ inte vanliga packningsråd innan mottagaren känner till den misstänkta skadan.
Hur kan du fråga om bara glaset räcker?
Be verkstaden beskriva vad som har undersökts på ramen och varför det föreslagna arbetet är lämpligt. Fråga om något i konstruktionen behöver bytas tillsammans med bakglaset.
Du behöver inte föreslå en viss metod. Säg i stället att du vill veta vilken omfattning som behövs och vilket skick telefonen förväntas ha efter reparationen.
Vad bör ett ändrat erbjudande förklara?
Om en större åtgärd föreslås ska du kunna se skillnaden mot ett rent glasbyte: vilka delar som tillkommer, vad som återanvänds och hur totalen påverkas.
Ändrat pris efter kontroll av baksidan hjälper dig följa den ändringen. Ta ställning när både omfattning och kostnad är tydliga, inte genom att bara godkänna en ny totalsiffra.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
