SIM-kortet har fastnat i iPhone. Ta hjälp innan du använder mer kraft.
Sluta trycka om SIM-facket tar emot. Beskriv vad som sitter fast och behåll både kort och hållare tills rätt hjälp är ordnad.
Tvinga inte ut facket
Avbryt om det vanliga uttaget inte går.
Ange modell och händelse
Skriv om problemet började vid kortbyte eller efter fall.
Skilj kort från hållare
Det avgör vem som behöver hjälpa dig.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Få hjälp med ett fastnat SIM-fack
Avbryt när facket tar emot
Använd inte mer kraft.
Beskriv vad som fastnat
Ange modell och fackets läge.
Ordna kort och reparation separat
Operatören hjälper med abonnemanget.
Guider om SIM och mobilservice
Byta SIM-kortshållare på iPhone. Välj rätt modellvariant.
En hållare från en annan iPhone kan passa dåligt trots att den ser likadan ut. Kontrollera modell och variant innan du skaffar en ersättare.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Sitter SIM-kortet, hållaren eller utmatningen fast?
Beskriv om facket inte öppnas alls, om det kommit ut en bit eller om kortet hamnat snett i brickan. Berätta om en annan hållare eller en adapter användes när problemet började. Försök inte slutföra uttaget med mer kraft.
Apple anger att man ska söka hjälp hos operatör eller Apple Store när facket är svårt att få upp. Peta inte med ett verktyg i andra hål på telefonen och försök inte dra ut kortet med lim.
Vilken information hjälper mottagaren?
Ange hela iPhone-modellen och om den har ett fysiskt SIM-fack. Olika modellvarianter kan ha olika SIM-lösningar. Ta en bild av fackets läge om det går utan att trycka eller böja det.
Beskriv också ett eventuellt fall eller en skada på kanten. Ett fack som sitter fast efter en stötskada är inte samma förfrågan som ett kort som lades snett vid ett vanligt byte.
Kan du ordna tillgång till numret under tiden?
Kontakta operatören om du behöver hjälp med ett ersättningskort eller vill fråga om eSIM fungerar för ditt abonnemang och din telefon. Det är ett separat ärende från att få loss den fastnade delen.
Skriv inte PIN- eller PUK-kod på en offentlig bild eller i serviceanteckningen. Verkstaden behöver veta hur facket sitter, inte vilka hemliga koder du använder till abonnemanget.
Vad gäller om hållaren behöver bytas?
Behåll den gamla brickan om den kan tas ut av mottagaren. Rätt SIM-kortshållare för din iPhone hjälper dig skilja modellvalet från själva uttagshjälpen. En lös bricka ska inte pressas in för att prova om den passar.
Fråga MobilExperten om hjälp med uttag eller undersökning för din modell och be om prisbesked först. När ärendet är klart ska du få veta om bara hållaren påverkades eller om telefonens avläsning också behöver kontrolleras.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
