Krossad baksida men iPhone fungerar. Vad behöver undersökas?
Att mobilen startar visar inte att skadan är ofarlig. Lämna en tydlig beskrivning av både glaset och det du redan vet om funktionerna.
Skilj start från skick
En fungerande skärm bedömer inte baksidan.
Undvik fler egna tester
Använd inte mobilen med sprucket glas.
Samla observationerna
Berätta vad som fungerade före skadan.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera baksida, arbete och omfattning före beställningen.
Få en krossad baksida bedömd
Anteckna det du redan observerat
Markera funktioner som inte kontrollerats.
Ordna säker överlämning
Beskriv krossat glas för mottagaren.
Bekräfta omfattningen efter bedömning
Håll glas och andra fel åtskilda.
Guider om bakglas och följdproblem
Bakglas, bakstycke eller ram på iPhone. Vad menar verkstaden?
Orden i en offert kan beskriva olika omfattning på arbetet. Be verkstaden koppla varje benämning till delen som faktiskt ska bytas på din modell.
Läs mer
Kontrollera kameran efter baksidabyte. Beskriv avvikelser tydligt.
Fått tillbaka din iPhone efter baksidabyte? Gör enkla kamerakontroller och kontakta verkstaden om något verkar annorlunda.
Läs mer
Packa iPhone med krossat bakglas. Stäm av transporten först.
Löst glas och en skadad telefon kräver rätt hantering. Få mottagarens och transportörens besked innan du väljer förpackning.
Läs merLäs mer
Varför räcker det inte att telefonen fortfarande startar?
Du kan ha sett att en notis kom fram eller att bilden tändes efter fallet. Det är användbar information, men den besvarar inte vad som hänt med glas, ram eller andra delar.
Skriv fungerar i de delar jag observerat. Det är mer precist än att ange helt fungerande när ingen har gått igenom telefonen efter skadan.
Ska du testa alla funktioner innan du lämnar in den?
Nej. Apple avråder från användning av iPhone med sprucket glas. Du behöver inte fortsätta använda en skadad mobil för att fylla i en komplett checklista.
Berätta vad du redan känner till och markera resten som ej kontrollerat. Om glasbitar har lossnat, läs råden om löst bakglas och fråga mottagaren hur överlämningen ska ordnas.
Vilka observationer är värdefulla att lämna vidare?
Beskriv händelsen, skadans placering och om kameran, ljudet eller laddningen betedde sig annorlunda direkt efteråt. Ta också med tidigare service som du känner till.
Håll varje observation separat. En suddig bild efter ett fall är en annan uppgift än ett sprucket bakglas, även om båda upptäcktes samtidigt.
Hur beställer du rätt undersökning och reparation?
Be mottagaren bedöma hela felbeskrivningen innan glasbyte bekräftas. Fråga vilka delar som ingår i erbjudandet och hur du får besked om ytterligare skador upptäcks.
Sprucken baksida tillsammans med suddig kamera visar ett exempel på två symptom som behöver särskiljas. Spara den avgränsade beställningen och de frågor som ska följas upp vid återlämning.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
