iPhone-skärmen sprack i fickan. Be om kontroll av ram och batteri.
En spricka i fickan säger inte vad som orsakade skadan. Använd inte mobilen med sprucket glas och be om en bedömning av hela telefonen.
Undvik det spruckna glaset
Fortsätt inte använda telefonen innan skadan är bedömd.
Beskriv händelsen sakligt
Skriv när sprickan upptäcktes och vad du vet.
Fråga om fler delar
Be verkstaden bedöma även ram och batteri.
Välj din iPhone-modell
Kontakta mottagaren om skadan före beställning. Fråga hur telefonen kan lämnas in säkert.
Planera reparationen efter sprickan
Samla händelseförloppet
Beskriv vad du vet om tiden före sprickan.
Stäm av fler skador
Fråga om ram och batteri ingår i bedömningen.
Godkänn tydlig omfattning
Få besked om hela arbetet innan det beställs.
Guider om iPhone-reparation
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Varför kan du inte avgöra orsaken från sprickan?
Att sprickan upptäcktes i fickan beskriver tidpunkten, men bevisar inte hur den uppstod. Berätta om du minns tryck, ett tidigare fall eller att mobilen legat mot något hårt. Skriv också om du inte vet. Du behöver inte välja en förklaring för att få hjälp.
Försök inte återskapa händelsen genom att böja eller pressa telefonen. Ett foto och en tydlig tidslinje ger bättre underlag än fler belastningar på den skadade enheten.
Vad ska kontrolleras innan en ny skärm monteras?
Be verkstaden undersöka om ramen, skärmens infästning och batteriet påverkar det planerade bytet. Fråga hur de gör om fler åtgärder behövs för att den nya delen ska kunna monteras korrekt.
Ett batteriproblem är en fråga att utreda, inte något sprickan bevisar. iFixit nämner glipor och delar som flyttas ur läge som möjliga tecken på svullnad. Om du även ser en glipa, ladda inte mobilen och tryck inte ihop den.
Hur lämnar du användbara uppgifter om skadan?
Beskriv var sprickan börjar, om glaset redan hade en skada och om telefonen reparerats tidigare. Bifoga orderuppgifter om de finns. Undvik att formulera dig som att det enbart är glaset innan någon har bedömt resten.
Apple avråder från användning med sprucket glas. Ordna kontakt med mottagaren från en annan enhet och fråga hur telefonen ska lämnas in. Dokumentera utsidan före service utan att hantera lösa glasbitar.
Hur jämför du priset när orsaken ännu är okänd?
Skilj ett pris för normalt skärmbyte från ett erbjudande som även omfattar andra skador. Be om tydliga delbelopp och ett besked om när extra arbete kräver ditt godkännande.
Om verkstaden rekommenderar fler delar, fråga vad undersökningen visade och vad som händer om du avstår. Spara svaret tillsammans med offerten. Då kan du ta ställning till en hel reparation utan att förväxla en låg skärmprisrad med slutkostnaden för mobilen.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
