iPhone känns strömförande vid laddning. Avbryt användningen.
Sluta använda laddkombinationen och koppla från strömmen om det kan göras säkert. Prova inte igen för att känna om samma sak händer.
Avbryt laddningen
Använd inte kroppen för att testa utrustningen.
Sök vårdråd vid behov
Ring 1177 vid osäkerhet efter en elstöt; 112 vid allvarliga akuta symtom.
Låt utrustningen kontrolleras
Telefon, laddare och eventuellt uttag kan behöva olika hjälp.
Välj din iPhone-modell
Använd inte misstänkt felaktig utrustning. Kontakta verkstaden och beskriv händelsen innan du beställer eller skickar telefonen.
Säkerhet först vid misstänkt elfel
Stoppa användningen
Koppla från säkert och använd inte igen.
Ta hand om personen först
Sök vårdråd eller akut hjälp vid behov.
Beskriv och lämna för bedömning
Kontakta rätt mottagare för telefon och elutrustning.
Guider inför säker iPhone-service
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
iPhone blir varm vid laddning. Behövs ett nytt batteri?
Värme under laddning betyder inte automatiskt att batteriet ska bytas. Notera hur du laddar och om mobilen visar en varning innan du väljer service.
Läs mer
iPhone laddar bara trådlöst. Behöver laddkontakten bytas?
Fungerande trådlös laddning är en viktig observation, men den bevisar inte ensam att laddkontakten är trasig. Håll de två laddsätten isär när du beskriver…
Läs merLäs mer
Vad gör du om iPhone ger stickningar eller en elstöt?
Avbryt användningen. Koppla från strömmen om det går att göra utan risk. Rör inte skadade eller våta delar. Upprepa inte händelsen med en annan hand, barfota eller genom att låta någon annan känna efter. En beskrivning på nätet kan inte avgöra om upplevelsen är harmlös eller om utrustningen är farlig.
Om du är osäker efter att ha fått en elstöt kan du ringa 1177. Ring 112 vid exempelvis andningssvårigheter, oregelbunden puls, kramper eller medvetslöshet. Vid en allvarlig elolycka behövs omedelbar vårdbedömning enligt 1177.
Lägg undan laddaren tills orsaken har bedömts
Elsäkerhetsverket beskriver bränd lukt, obehagligt hög värme och kraftigt surrande som varningstecken hos en laddare. En misstänkt felaktig laddare ska inte testas i fler uttag eller på någon annans telefon.
När utrustningen är frånkopplad och säker att hantera kan du fotografera märkning och synliga skador. Öppna inte adaptern och försök inte laga dess insida. Håll den avskild så att ingen råkar börja använda den igen.
Beskriv händelsen utan att återskapa den
Skriv vilken telefon, kabel, adapter och plats som användes. Notera när det hände och om något nyligen skadats eller blivit vått. Spara kvitto och förpackning om du har dem. Du behöver inte provocera fram en ny stöt för att kunna kontakta säljaren eller tillverkaren.
Vem ska kontrollera telefonen och elutrustningen?
Kontakta tillverkaren eller säljaren om laddaren misstänks. En mobilverkstad kan bedöma telefonen; misstänkt fel i ett fast eluttag behöver hanteras av ett elinstallationsföretag. Beskriv säkerhetshändelsen innan du skickar något till service. Beställ inte batteri eller laddkontakt som en chansning. En serviceanteckning kan hjälpa mottagaren att förstå vad som behöver undersökas.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
