Laddkabeln har gått av i iPhone. Låt uttaget undersökas.
Sitter en del av laddkontakten kvar i telefonen? Koppla bort strömmen och be om en bedömning innan du försöker ansluta något igen.
Koppla bort laddaren
Använd inte den skadade kabeln igen.
Peta inte i uttaget
Verktyg och lim kan göra skadan svårare att bedöma.
Fråga om undersökning först
En fastnad del betyder inte automatiskt att hela porten behöver bytas.
Välj din iPhone-modell
Välj hela modellnamnet och kontrollera vilken tjänst som passar ditt fel.
Sök hjälp för en fastnad kabeldel
Koppla bort strömmen
Lämna den skadade porten och kabeln oanvända.
Fotografera utan verktyg
Visa öppningen och kabeländen som de är.
Beställ en bedömning
Be om nytt besked före ett eventuellt portbyte.
Tre siffror om mobilskador
hade skadat en smartphone under det senaste året.
av dem som skadat mobilen fortsatte att använda den trots skadan.
skulle påbörja en skärmreparation inom ett dygn.
USA · undersökningar 2023. Källa: Allstate Protection Plans, 2024.
Guider inför reparation av ladduttaget
Ny laddkontakt till iPhone. Vilket underlag behöver verkstaden?
Laddar din iPhone dåligt? Kontrollera kabel och laddare, och beskriv felet tydligt innan du beställer en ny laddkontakt.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Börja med att lämna uttaget i fred
Om en laddkabel har gått av i iPhone-uttaget ska du koppla bort kabeln från strömkällan och sluta använda det skadade tillbehöret. Apple avråder från skadade kablar och laddare. Försök inte trycka in en ny kontakt bredvid den del som sitter kvar.
Använd inte nål, skruvmejsel eller lim för att få ut biten. Det kan försvåra undersökningen och skada kontaktytorna. Be i stället en verkstad bedöma hur delen kan tas bort och om porten har påverkats.
Visa vad som hände
Ta ett tydligt foto av uttagets öppning utan att sticka in något. Fotografera även den trasiga kabeländen. Om du vet när den gick av, exempelvis när mobilen föll med kabeln ansluten, skriv det.
Berätta också om kabeln redan satt löst eller om laddningen krånglade före händelsen. Det gör det lättare att skilja en ny skada från ett äldre anslutningsproblem. Försök inte återskapa felet bara för att få en bättre bild.
Be om två separata besked
Fråga först vad det kostar att undersöka och ta bort det som sitter fast. Fråga sedan hur verkstaden gör om uttaget visar sig behöva repareras eller bytas. Få besked om nästa åtgärd innan mer arbete godkänns.
Du kan skriva: ”En del av kabelkontakten sitter kvar. Jag vill veta om den kan tas bort och om uttaget fungerar efteråt. Kontakta mig innan ni byter någon del.” Detta beskriver vad du behöver hjälp med utan att låsa beställningen till en obekräftad diagnos.
Ange rätt modell och följ upp porten
Skriv hela iPhone-modellen i förfrågan. Be om instruktioner för inlämning och om den trasiga kabeln ska visas eller följa med. Skicka inte lösa tillbehör utan att det har stämts av.
När arbetet är klart ska du få veta vad som faktiskt gjordes och vilka anslutningsfunktioner som kontrollerades. Se vilka uppgifter som är användbara om laddkontakten. Följ upp kvarstående glapp eller laddningsavbrott med ordernumret och ett konkret exempel.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
