iPhone har bild men ingen touch. Hjälper ett glasbyte?
En fungerande bild betyder inte att pekfunktionen fungerar. Beskriv båda delarna och kontrollera vilken åtgärd som faktiskt ingår innan du beställer glasbyte.
Bild och touch är olika uppgifter
Berätta vad som går att se och vad som inte svarar.
Prova enkelt bara på oskadad mobil
Ett anslutet tillbehör kan ingå i kontrollen.
Beställ inte efter glasets utseende
Arbetet måste omfatta det konstaterade felet.
Välj din iPhone-modell
Om problemet kvarstår kan du fråga MobilExperten om bedömning. Välj modell för att se aktuella reparationer.
Välj reparation när bilden finns men touch saknas
Beskriv bilden och pekfelet
Ange om hela ytan påverkas.
Notera enkel kontroll som redan gjorts
Utsätt inte skadat glas för hantering.
Bekräfta rätt skärmarbete
Fråga vad som löser pekproblemet.
Guider om pekfel och skärmbyte
Glasbyte eller skärmbyte på iPhone. Vilken tjänst ska du beställa?
Glaset är sprucket, men vilken reparation behövs? Beskriv bild och touch och kontrollera vad verkstaden menar med glasbyte och skärmbyte.
Läs mer
Felsökning före iPhone-skärmbyte. Vad betalar du för?
En undersökning och ett skärmbyte kan vara två olika beställningar. Be om pris, omfattning och besked om vad som händer om du tackar nej…
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs merLäs mer
Varför räcker det inte att bilden ser normal ut?
Text och ikoner kan synas samtidigt som dina tryck inte ger något svar. I förfrågan ska du därför skriva både att bilden finns och hur pekproblemet märks.
Ange om hela ytan verkar utan respons eller om vissa områden tidigare har fungerat. Touch som bara fungerar på en del av skärmen beskriver hur du kan förklara skillnaden utan att gissa vilken reservdel som behövs.
Vad kan du kontrollera före service om mobilen är oskadad?
Apples råd vid pekproblem omfattar omstart, ren och torr skärm samt frånkoppling av tillbehör. På en oskadad enhet kan du följa de råden och notera om responsen ändras.
Försök inte ta bort löst eller sprucket glas som en del av kontrollen. Om telefonen kan vara skadad ska användningen avbrytas och service bedömas i stället.
Kan en tjänst som heter glasbyte lösa pekfelet?
Tjänstenamnet räcker inte som löfte om fungerande touch. Fråga vilken del som byts och om det konstaterade pekfelet ingår i arbetet. Ett pris för glasarbete ska inte jämföras med ett annat skärmarbete utan att omfattningen är klar.
Så skiljer du glasbyte från skärmbyte hjälper dig ställa den frågan. Låt verkstaden koppla ditt fel till en konkret tjänst innan du betalar.
Vad ska kontrolleras när mobilen är tillbaka?
Be om att både bilden och pekresponsen följs upp enligt beställningen. Beskriv återkommande områden där tryck inte registrerats så att samma problem inte försvinner i en allmän kommentar om att skärmen fungerar.
Spara order och tidigare felbeskrivning. Om problemet kvarstår blir det lättare att återkoppla med samma observationer.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
