Grön linje på en nybytt iPhone-skärm. Kontakta samma verkstad.
Dokumentera var linjen syns och när du först märkte den. Be verkstaden följa upp den nyligen utförda reparationen innan du köper en ny del.
Spara ett tydligt exempel
Visa linjens läge på skärmen.
Beskriv tiden efter bytet
Nämn även senare händelser.
Be om en ny bedömning
En linje avgör inte ensam orsaken.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera skärm, arbete och omfattning före beställningen.
Följ upp en linje efter skärmreparation
Ange när linjen började
Koppla den till en tydlig tidslinje.
Dokumentera utan att trycka
Visa läge och riktning.
Följ upp med samma order
Begär besked före nytt arbete.
Guider om skärmfel och uppföljning
Ny skärm på din iPhone. Så bedömer du resultatet.
Jämför den monterade skärmen med beställningen och med din vanliga användning. Anteckna tydliga skillnader så att verkstaden kan följa upp dem.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vilket underlag behövs om linjen kom efter skärmbytet?
Ange reparationsdatum och när linjen först blev synlig. Beskriv om den alltid finns där eller om den kommer och går, och om den går lodrätt eller vågrätt.
En kort tidslinje hjälper mer än flera gissningar. Berätta också om telefonen råkat ut för ett fall eller annat efter servicen, även om du inte vet om händelsen har samband med linjen.
Hur visar du linjen utan att påverka skärmen?
Ta en bild med en annan telefon där både kanten och linjen syns. Välj en vanlig skärmbild utan privata meddelanden och skriv om linjen syns likadant för ögat.
Tryck inte på linjen, böj inte mobilen och försök inte få fram ett annat mönster. Dokumentera det som redan går att se utan att belasta telefonen.
Ska du beställa ännu ett skärmbyte direkt?
Börja med verkstaden som utförde arbetet och hänvisa till ordern. Fråga hur de vill ta emot underlaget och om telefonen behöver lämnas in för kontroll.
Be om besked om eventuell kostnad innan nytt arbete godkänns. Serviceanteckningen kan samla både ursprungsfelet, bytet och den nya observationen i rätt ordning.
Vad bör beskedet efter undersökningen innehålla?
Fråga vad som har kontrollerats, om linjen kunde återskapas och vilken åtgärd som föreslås. Be mottagaren skilja sin bedömning från sådant som fortfarande är osäkert.
Vid återlämning, kontrollera samma område och sedan övrig funktion enligt guiden för en ny skärm. Spara resultatet även om linjen då inte längre syns.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
