Glipa vid baksidan efter reparation. Följ upp samma serviceärende.
Kontakta verkstaden om baksidan ser upplyft eller felpassad ut efter arbetet. Spara ordern och beskriv förändringen utan att pressa eller limma ihop telefonen.
Låt passformen vara
Gör inget eget försök att stänga glipan.
Ta fram samma order
Datum och utfört arbete behövs i uppföljningen.
Be om återbesked
Fråga hur telefonen ska hanteras tills dess.
Service för din iPhone-modell
Beskriv skadan för mottagaren innan du bokar eller skickar mobilen. Modellens utbud är inte en bedömning av felet.
Följ upp en glipa efter baksidabyte
Återkoppla till samma mottagare
Ange när glipan upptäcktes.
Samla bilder och arbetsorder
Visa förändringen utan ingrepp.
Spara resultatet från återbesöket
Be om en tydlig beskrivning.
Guider om passform och efterkontroll
Kontrollera passformen efter bakglasbyte. Titta innan skalet sätts på.
Granska baksida, kanter och området runt kameran vid återlämningen. Beskriv avvikelser utan att trycka, bända eller göra egna tätningstest.
Läs merFotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs mer
Bakglas eller hela chassit på iPhone? Jämför arbetet.
Be om en förklaring av vilka delar som ska bytas och varför. Ett nytt glas och ett större byte av höljet är olika beställningar.
Läs merLäs mer
Vad gör du när glipan upptäcks efter hämtning?
Kontakta den som gjorde reparationen och beskriv vad du ser. Ange om glipan syntes vid hämtningen eller om du upptäckte den senare, utan att gissa när orsaken uppstod.
Vid misstänkt skada ska användning och laddning avbrytas. Pressa inte kanten på plats och använd inte ett skal för att hålla den stängd medan du väntar på besked.
Vilket underlag gör återkopplingen tydlig?
Samla ordernummer, datum och beskrivningen av arbetet. Jämför gärna med bilder från före service eller hämtning om du redan har sådana.
Ta en ny bild endast om det går utan extra tryck eller hantering av skadan. Kontroll av passform efter bakglasbyte hjälper dig beskriva vilket område som avviker.
Vad bör verkstaden svara på?
Fråga hur de vill undersöka avvikelsen, om telefonen ska lämnas tillbaka och hur överlämningen ska ordnas. Be om besked innan du använder en gammal returetikett.
Följ samma ärende innan du köper ett nytt arbete. Fråga vad som gäller för undersökning och eventuell kostnad utan att på förhand anta vem som ansvarar för glipan.
Vad behöver dokumenteras om något åtgärdas igen?
Be om en beskrivning av det konstaterade felet och vad som gjordes vid återbesöket. Spara den tillsammans med den ursprungliga arbetsordern.
Frågor om ett utlovat skydd efter arbetet kan du ställa med hjälp av guiden om garanti på bakglasbyte. Ett nytt besked om passform ska inte heller förväxlas med ett löfte om vattentålighet.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
