Garanti på byte av bakglas. Läs vad löftet faktiskt omfattar.
Fråga om garanti för både del och arbete före beställningen. Spara villkor och skilj det ursprungliga uppdraget från en eventuell ny skada.
Be om villkoren skriftligt
Kontrollera del, arbete, tidsperiod och kontaktväg.
Beskriv vad som hänt
Datum och tydliga bilder hjälper vid ett återbesök.
Skilj garanti från reklamation
Avsaknad av garanti betyder inte automatiskt att du saknar rättigheter.
Välj din iPhone-modell
Välj modell för att se service hos MobilExperten. Kontrollera att rätt baksidareparation erbjuds; fråga annars om modell och skada.
Förstå villkoren för din bakglasreparation
Spara garantivillkoren
Se vilket arbete löftet gäller.
Dokumentera händelseförloppet
Skilj observation från misstänkt orsak.
Kontakta rätt verkstad
Be om besked för nästa steg.
Guider om baksidabyte och uppföljning
Bakglas, bakstycke eller ram på iPhone. Vad menar verkstaden?
Orden i en offert kan beskriva olika omfattning på arbetet. Be verkstaden koppla varje benämning till delen som faktiskt ska bytas på din modell.
Läs mer
Fotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs mer
Kontrollera kameran efter baksidabyte. Beskriv avvikelser tydligt.
Fått tillbaka din iPhone efter baksidabyte? Gör enkla kamerakontroller och kontakta verkstaden om något verkar annorlunda.
Läs merLäs mer
Vad omfattar garantin för just bakglasarbetet?
Be verkstaden ange vilken del och vilket arbete dess garanti gäller. Fråga när perioden börjar, hur ett ärende anmäls och vilka undantag som finns. Ordet garanti säger inte ensamt vilka problem som omfattas. Spara villkoren som gällde när du beställde.
Ta upp konkreta frågor som passform eller en del som lossnar. Be om besked om hur sådana observationer undersöks, i stället för att nöja dig med ett allmänt löfte om trygg service.
Är en ny spricka samma sak som fel i reparationen?
En spricka efter ett nytt fall och en avvikelse som syntes vid återlämningen är olika händelseförlopp. Beskriv vad du vet: när mobilen kom tillbaka, när problemet upptäcktes och om något hände däremellan. Undvik att gissa orsaken.
Fotografera utan att trycka eller lossa delar. Råd om tydliga bilder av baksidan hjälper dig visa platsen. Bilderna dokumenterar skicket men avgör inte på egen hand vem som ansvarar.
Vad gäller om ingen garanti lämnades?
Konsumentverket skiljer garanti från rätten att reklamera en reparationstjänst. Du behöver alltså inte avstå från att kontakta företaget bara för att ordet garanti saknas i ordern. Myndighetens vägledning gäller konsumenters köp av reparation och beskriver hur fel kan tas vidare.
Den här artikeln avgör inte ditt enskilda ärende. Ta fram beställningen, arbetsbeskrivningen och kommunikationen så att frågan kan bedömas utifrån vad som faktiskt avtalades och utfördes.
Hur gör du ett tydligt återbesök?
Kontakta företaget som utförde arbetet, ange ordernummer och förklara vad du vill få undersökt. Fråga hur mobilen ska lämnas in och om någon undersöknings- eller fraktkostnad kan tillkomma innan du godkänner nästa steg.
Försök inte själv limma eller ändra området för att få det att se bättre ut före bedömningen. Spara svaret och följ upp samma ärende, så att tidigare underlag inte försvinner mellan flera separata kontakter.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
