CarPlay kopplas från hela tiden. Vad ska du testa först?
Försök hitta när avbrottet uppstår: med kabel, trådlöst eller bara i en app. Ändra en sak i taget och gör kontrollerna när bilen står säkert parkerad.
Välj rätt anslutning
Kabel och trådlös CarPlay felsöks olika.
Jämför avbrotten
Notera vad som försvinner och när.
Kontrollera bilen också
Bilens programvara kan behöva uppdateras.
Välj din iPhone-modell
Har telefonen också ett fysiskt fel? Se serviceutbudet för din modell hos MobilExperten. Konto- och bankärenden hanteras hos respektive tjänst.
Tre steg innan du väljer nästa åtgärd
Välj rätt anslutning
Kabel och trådlös CarPlay felsöks olika.
Jämför avbrotten
Notera vad som försvinner och när.
Kontrollera bilen också
Bilens programvara kan behöva uppdateras.
Guider om iPhone och felsökning
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Tappar CarPlay anslutningen med kabel eller trådlöst?
Skriv hur telefonen är ansluten innan du provar något. Om du använder kabel rekommenderar Apple en annan lämplig USB-kabel och, där det går, en annan avsedd port. Vid trådlös anslutning behöver både Wi-Fi och Bluetooth vara på.
Anteckna även om en adapter används. Apple beskriver att vissa kombinationer av adapter, kabel och bilsystem kan störa anslutningen. En direkt USB-anslutning kan då vara ett lämpligt jämförelseprov. Gör provet stillastående.
Vad försvinner när CarPlay bryts?
Försvinner hela CarPlay-vyn, bara musiken eller bara en kartapp? Skriv ungefär hur länge anslutningen fungerade. Om bilen fortfarande visar CarPlay men en app stannar behöver supporten få just den beskrivningen.
Gör en kort logg med anslutningssätt, app och resultat. Undvik att samtidigt byta kabel, radera parkopplingen och ändra flera inställningar. Ett enda fungerande försök räcker inte alltid för att förstå ett fel som kommer och går.
Kontrollera omstart, parkoppling och bilens uppdatering
Apples felsökning omfattar omstart av iPhone och bilen, kontroll av Siri samt att glömma bilen under CarPlay och ställa in anslutningen igen. Läs bilens instruktion innan du tar bort en fungerande parkoppling som någon annan också använder.
Kontrollera med biltillverkaren om bilradions programvara behöver uppdateras. Följ deras metod. Guiden om iPhone som inte ansluter till bilen hjälper när problemet gäller den första anslutningen i stället för återkommande avbrott.
När pekar avbrotten mot telefonens anslutning?
Om du kan, jämför med en annan kompatibel telefon i samma bil och med samma kabel. Skriv resultatet utan att kalla det en säker diagnos. Ett avbrott i bara en bil är ett annat underlag än kabelproblem även med dator och laddare.
Beskriv jämförelsen innan du beställer service. Fråga vem som bör undersöka nästa steg: bilens verkstad, stereotillverkaren eller telefonverkstaden. Att byta en iPhone-del på chans kan lämna bilens verkliga anslutningsproblem olöst.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
