Bakglaset sprack igen efter byte. Dokumentera innan du beställer nytt.
Kontakta verkstaden som gjorde baksidabytet och beskriv när den nya sprickan upptäcktes. En upprepad skada behöver bedömas innan någon kan avgöra ansvar eller rätt åtgärd.
Spara både gammalt och nytt underlag
Servicekvitto och bilder hör ihop.
Berätta vad som hänt efter bytet
Nämn även en eventuell ny stöt.
Låt första verkstaden svara
Beställ inte ett nytt byte på chans.
Välj din iPhone-modell
Välj modell för att fråga om en separat betald reparation. Garanti- och försäkringsärenden behöver hanteras med rätt företag först.
Följ upp bakglas som spruckit igen
Samla servicekvitto och foton
Visa förloppet före och efter.
Beskriv den nya sprickan
Var, när och efter vilken händelse.
Kontakta tidigare verkstad
Be om bedömning innan nytt köp.
Guider om efterkontroll och reparation
Kontrollera passformen efter bakglasbyte. Titta innan skalet sätts på.
Granska baksida, kanter och området runt kameran vid återlämningen. Beskriv avvikelser utan att trycka, bända eller göra egna tätningstest.
Läs merFotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs mer
Bakglas eller hela chassit på iPhone? Jämför arbetet.
Be om en förklaring av vilka delar som ska bytas och varför. Ett nytt glas och ett större byte av höljet är olika beställningar.
Läs merLäs mer
Vad ska du spara när nytt bakglas spricker?
Ta fram kvittot och beskrivningen av det tidigare arbetet. Lägg till datum för återlämning och när sprickan upptäcktes, samt bilder från före och efter reparationen om du har dem.
Försök inte lossa glaset för att visa hur det sitter. Be om råd om säker hantering och låt skadan vara möjlig att undersöka.
Vilket händelseförlopp behöver verkstaden förstå?
Beskriv hur mobilen har använts och om den har fått en ny stöt, blivit klämd eller visat en glipa. Skriv också om samma sprickmönster återkom eller om den nya skadan sitter på en annan plats.
En ny spricka bevisar inte ensam ett felaktigt arbete. Samtidigt ska du kunna fråga om resultatet motsvarar det du beställde. En glipa efter baksideservice är ett exempel på något som bör beskrivas konkret.
Hur klagar du på ett misstänkt fel i reparationen?
Skriv till företaget som utförde arbetet och förklara vad du anser är fel. Konsumentverket anger att fel i arbete på en lös sak kan reklameras i tre år; att klaga inom två månader från upptäckten räknas alltid som skälig tid.
Be om besked om hur telefonen ska undersökas. Spara meddelandet och svaret, och ange vilken lösning du önskar utan att lova dig själv ett visst utfall.
När är det dags att jämföra ett nytt baksidabyte?
Ge först den tidigare verkstaden möjlighet att hantera din invändning. Om du behöver gå vidare, dokumentera vilket besked du fått innan en annan aktör gör ändringar som försvårar bedömningen.
Skilj en eventuell ny skada från en reklamation av det tidigare arbetet. Använd ett tydligt serviceunderlag och be om specificerad offert om du till slut väljer en separat betald reparation.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
