Garanti efter skärmbyte. Tolka beskedet du har fått.
Läs garantibeskedet tillsammans med din beställning. Kontrollera vilket löfte som gäller för skärmen, vilket datum det utgår från och hur du använder det.
Koppla löftet till arbetet
Garantin ska gå att förstå för just din order.
Läs även undantagen
Ett antal månader säger inte vilka fel som omfattas.
Skilj garanti från reklamation
Rätten att klaga försvinner inte med garantin.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten. Red ut avtal och eventuell skadeanmälan innan du beställer.
Förstå garantin efter ditt skärmbyte
Läs med ordern bredvid
Koppla garantin till del och arbetsmoment.
Markera oklara villkor
Fråga om datum, omfattning och undantag.
Spara löftet som gällde
Behåll även marknadsföringen från köpet.
Guider om garanti och reparationsunderlag
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Vilket arbete avser garantibeskedet?
Lägg beskedet bredvid arbetsordern. Markera vilken display som monterades och om garantin beskriver delen, arbetet eller båda. Om dokumentet bara säger servicegaranti, be företaget förklara vad det innebär för ditt skärmbyte.
Fråga särskilt om texten avser hela mobilen eller bara det utförda arbetet. Ett skärmbyte betyder inte att ett gammalt kamerafel också har åtgärdats. Det behöver gå att koppla varje löfte till vad som faktiskt beställdes och gjordes.
Hur läser du datum och undantag i garantin?
Skriv ned startdatum, slutdatum och vem som lämnat löftet. Konsumentverket förklarar att en garanti är frivillig och att omfattningen styrs av villkoren. Spara därför den version du fick, inte bara en länk till en sida som senare kan ändras.
Be om exempel om ett undantag är svårt att förstå. Frågan ”vad händer om touch slutar svara utan en ny skada?” ger ett tydligare svar än ”har ni bra garanti?”. Skilj företagets svar på det exemplet från en bedömning av ett redan uppstått fel.
Vad gör du om beskedet skiljer sig från löftet före köp?
Ta fram annonsen eller meddelandet som du såg när du beställde. Be företaget förklara skillnaden skriftligt. Konsumentverket anger att bättre marknadsförda garantivillkor kan gälla om marknadsföringen inte hade rättats före köpet.
Anteckna vad skillnaden gäller, exempelvis tiden eller den omfattade delen. Skicka båda underlagen i samma kontakt. Undvik att enbart hänvisa till att du minns ett bättre erbjudande när en skärmbild eller orderbekräftelse kan visa det mer konkret.
Vad händer om garantin är kortare än du väntade dig?
Garanti och reklamationsrätt är olika skydd. För en reparationstjänst köpt som konsument finns tre års reklamationsrätt enligt Konsumentverket, även utan garanti. Det innebär inte att varje skada som händer under tre år automatiskt ska lagas gratis.
Den bredare guiden om garanti inför skärmbyte hjälper inför nästa beställning. För ditt nuvarande besked är målet att samla order, utlovade villkor och företagets förklaring så att du vet vilket arbete ett framtida ärende gäller.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
