Vill du tacka nej efter felsökningen? Kontrollera vad du beställt.
Skilj en beställd undersökning från ett redan godkänt skärmbyte. Du kan avbeställa en reparation innan den är färdig, men kostnader kan ändå finnas kvar.
Läs beställningen först
Felsökning och skärmbyte kan vara olika uppdrag.
Meddela beslutet skriftligt
Säg tydligt vilket arbete du inte vill gå vidare med.
Begär kostnadsunderlag
Fråga vad som redan har gjorts och varför du debiteras.
Välj din iPhone-modell
Se modellens serviceutbud hos MobilExperten. Red ut avtal och eventuell skadeanmälan innan du beställer.
Avsluta ett reparationsärende tydligt
Kontrollera uppdraget
Läs vad du redan har godkänt.
Meddela ditt beslut
Ange tydligt vad du vill avbeställa.
Stäm av avslutet
Be om kostnader, skick och återlämning.
Guider om felsökning och servicebeslut
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Har din iPhone fått ny skärm? Kontrollera detta direkt.
Gå igenom bilden, vanliga tryck och det som ingick i beställningen när du får tillbaka mobilen. En kort kontroll gör det lättare att följa…
Läs merLäs mer
Beställde du bara felsökning eller även en reparation?
Ta fram ordern och se om den avser en undersökning med senare offert, ett godkänt skärmbyte eller arbete upp till ett överenskommet belopp. Det är skillnad mellan att tacka nej till ett nytt erbjudande och att avbryta något som redan beställts.
Om texten är oklar, be företaget beskriva vad det anser att du godkänt. Skicka med din egen beställningsbekräftelse. Fatta inte beslut enbart utifrån att du ännu inte betalat; kontrollera vilket uppdrag ni faktiskt kommit överens om.
Kan du avbeställa ett skärmbyte som redan godkänts?
Konsumentverket anger att en reparationstjänst kan avbeställas innan den är slutförd. Meddela företaget så snart du bestämt dig. Skriv ordernummer och vilket arbete avbeställningen gäller, och be om bekräftelse på när meddelandet togs emot.
Avbeställning betyder inte automatiskt kostnadsfritt avslut. Företaget kan ha rätt till ersättning för redan utfört arbete och vissa kostnader kopplade till avbeställningen. Be om en förklaring av beloppen i stället för att anta att hela offertpriset gäller.
Vad kan du behöva betala efter en undersökning?
Fråga vad den beställda felsökningen omfattade och om den är genomförd. Ett nej till det föreslagna skärmbytet tar inte i sig bort priset för en separat undersökning. Be även om besked om återmontering och eventuell returfrakt.
Har en avbeställningsavgift angetts i förväg, be företaget visa villkoret och beräkningen. Konsumentverket beskriver att en sådan förutbestämd avgift ska vara skälig. Om beloppet är oklart, samla order och besked inför fortsatt kontakt.
Hur får du tillbaka mobilen med ett tydligt slutbesked?
Be om besked om telefonens nuvarande skick och hur den kan hämtas eller skickas tillbaka. Fråga om den är återmonterad och vilka fel som kvarstår. Att ett arbete stoppats säger inte hur långt undersökningen hunnit.
Dela upp ett större kostnadsförslag om du vill förstå alternativen innan du avstår. Spara sedan avbeställningen, sluträkningen och undersökningsbeskedet tillsammans. Då går det att se både vad du valde bort och vad som faktiskt utfördes.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
