Skärmbytet kostar mer än väntat. Vad har ändrats?
Be om en förklaring som skiljer den avtalade reparationen från nya arbeten. Jämför den nya summan med prisbeskedet du sparat.
Ta fram det första prisbeskedet
Kontrollera om det var fast pris, ungefärlig uppgift eller enbart ett frånpris.
Be om tydliga tillägg
Fråga vilken ytterligare skada eller åtgärd som ligger bakom den nya summan.
Spara vad du godkänner
Bekräfta omfattning och nytt totalbelopp skriftligt innan nästa steg.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Be om felsökning innan du väljer en reservdel.
Red ut kostnaden för ditt skärmbyte
Hitta första prisbeskedet
Se vad det faktiskt omfattade.
Granska förändringen
Be om skäl och specificerade rader.
Dokumentera ditt besked
Spara vad ni kommer överens om.
Guider om skärmreparation och prisbesked
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs mer
Vilken iPhone har du? Hitta modellen när skärmen är trasig.
En svart skärm behöver inte stoppa modellkontrollen. Hitta rätt modellnummer och undvik att beställa skärmbyte för fel iPhone.
Läs mer
Begagnad originalskärm eller ny ersättningsskärm. Så jämför du.
Jämför skick, ursprung och funktion som separata frågor. Varken ordet ny eller original besvarar allt du behöver veta.
Läs merLäs mer
Börja med vad det gamla priset avsåg
Leta fram orderbekräftelsen, offerten eller meddelandet där du fick priset. Gällde det din exakta modell och en monterad skärm, eller var det en allmän uppgift innan mobilen undersökts?
Kontrollera om samma skärmtyp fortfarande avses. Ibland jämför man två olika arbeten utan att märka det, till exempel glasbehandling och en komplett display. Läs så jämför du två skärmofferter om innehållet är svårt att skilja åt.
Be verkstaden visa vad som tillkommit
Fråga om ökningen gäller en annan reservdel, skadad ram, ytterligare funktioner eller en avgift som inte fanns i din första bild av kostnaden. Be att varje förändring förklaras på en egen rad.
En totalsumma räcker inte som förklaring. Ett påhittat räkneexempel: om arbete A kostar 1 200 kronor och en ny åtgärd B föreslås för 400 kronor behöver du förstå vad B löser innan summan 1 600 kronor kan bedömas. Beloppen är exempel, inte våra priser.
Skilj en ny offert från en oväntad faktura
Konsumentverket beskriver skillnaden mellan avtalat, ungefärligt och skäligt pris. För en ungefärlig prisuppgift är huvudregeln högst 15 procents överskridande; särskilda förutsättningar för pristillägg kan påverka bedömningen. Det är inte en generell rätt att höja varje fast pris.
Be om en specificerad räkning om arbetet redan utförts. Vid föreslaget tilläggsarbete, fråga först vad som är nödvändigt och vad som kan vänta. Spara vad du accepterar och när.
Formulera nästa kontakt kring den verkliga skillnaden
Skriv vilket belopp du uppfattade som avtalat, vilket belopp som nu begärs och vilka rader du inte förstår. Bifoga prisbeskedet i stället för att behöva återge hela samtalet.
Be företaget svara på just de frågorna. Om ni fortfarande är oense kan Konsumentverkets vägledning hjälpa dig vidare utifrån underlaget. En noggrann jämförelse gör kontakten tydligare än att bara konstatera att reparationen blev dyr.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
