Fler fel hittas under skärmbytet. Be om ett nytt tydligt besked.
Fråga vad verkstaden har konstaterat och hur det påverkar den ursprungliga beställningen. Skilj nödvändigt tillägg, valfritt arbete och sådant som fortfarande är osäkert.
Be om beskrivning av fyndet
Vad har kontrollerats?
Jämför med den första ordern
Vilken del av arbetet ändras?
Bekräfta ditt beslut skriftligt
Pris, tid och omfattning ska hänga ihop.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera skärm, arbete och omfattning före beställningen.
Hantera ett ändrat skärmbytesärende
Be om underlag för fyndet
Skilj konstaterat fel från misstanke.
Jämför alternativen före beslut
Ta med kostnad, tid och retur.
Spara ändring och återrapportering
Koppla tillägget till rätt order.
Guider om offert och reparationsomfattning
Två offerter för iPhone-skärmbyte. Jämför samma arbete.
Skriv upp del, arbete och möjliga tillägg bredvid varandra. Då ser du om två priser gäller samma reparation eller olika innehåll.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Vad ska verkstaden förklara om ett nytt fel?
Be om en konkret beskrivning av vad som upptäckts och hur det har kontrollerats. Fråga om felet är fastställt eller om ytterligare undersökning föreslås.
En bild eller tydlig arbetsanteckning kan hjälpa dig förstå beskedet. Undvik att fatta beslut enbart utifrån formuleringen fler delar behövs.
Hur påverkar fyndet det skärmbyte du beställde?
Fråga om det ursprungliga arbetet kan genomföras separat och vilka begränsningar som i så fall finns kvar. Be verkstaden förklara sambandet mellan skärmen och den nya åtgärden.
Ett nytt fynd behöver en egen förklaring. Jämföra ett kostnadsförslag hjälper dig hålla del, arbete och tillägg synliga när omfattningen ändras.
Vilka alternativ behöver du få innan du svarar?
Be om pris och tidsplan för att fortsätta enligt det nya förslaget. Fråga också vad det innebär att avstå från tillägget eller från hela arbetet, inklusive undersökning och retur.
Ange vem som får godkänna ändringen om telefonen tillhör ett företag eller någon annan. Spara beskedet tillsammans med ditt svar.
Vad stämmer du av när ärendet avslutas?
Kontrollera att arbetsbeskrivningen skiljer den första beställningen från det tillägg ni kom överens om. Be att kvarstående fel eller funktioner som inte kunnat testas framgår.
Uppdatera serviceanteckningen med beslut och resultat. Då går det att följa varför omfattningen ändrades utan att blanda ihop upptäckta fel med utförda åtgärder.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
