Sprucken baksida och trasig trådlös laddning. Vad behöver undersökas?
Berätta både om glasskadan och när laddningen slutade fungera. Fortsätt inte ladda en skadad telefon för att försöka hitta orsaken hemma.
Avbryt laddningsförsöken
Skadad telefon behöver bedömas först.
Beskriv vad som hände före felet
Ta med fall, laddare och tillbehör.
Be om en samlad bedömning
Glasbyte och laddningsfel är inte samma beställning.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Få glasskada och laddningsfel bedömda tillsammans
Samla tidigare observationer
Undvik nya försök på skadad mobil.
Ange båda felen
Glas och laddning ska finnas på underlaget.
Bekräfta kontrollen
Fråga vad som fungerar efter arbetet.
Guider om bakglas och trådlös laddning
Trådlös laddning fungerar inte efter baksidabyte. Vad gör du?
Kontrollera laddare och placering om telefonen är hel och säker att använda. Om felet kvarstår, återkom till verkstaden med ordernummer och vad du har…
Läs mer
Fotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs merLäs mer
Slutade laddningen före eller efter skadan på baksidan?
Skriv när trådlös laddning senast fungerade och om mobilen då använde samma laddare och skal. Ange vad som hände när baksidan sprack. Om du inte vet när laddningen slutade fungera är även det bra information.
Gör ingen ny laddningsrunda med sprucket glas. Apple avråder från användning av en iPhone med sprucket glas och från fortsatt användning vid misstänkt skada på enhet eller batteri.
Vilken tidigare laddutrustning är värd att nämna?
Ta fram namn eller bild på laddplatta, nätadapter och skal från den användning som redan gjorts. Berätta om kabelansluten laddning fungerade då, men prova inte igen enbart för att fylla i uppgiften.
Apples råd för trådlös laddning tar upp placering och tillbehör som möjliga störningar på en oskadad telefon. De råden visar varför utrustningen är relevant, inte att laddaren är orsaken efter ett fall.
Ingår laddningsfelet i ett vanligt byte av bakglas?
Be mottagaren ange om tjänsten omfattar glaset, felsökning av laddningen eller båda. Fråga vad som händer om en annan del behöver åtgärdas. Beställ inte en baksida med förväntningen att laddningen säkert kommer tillbaka.
Vad som menas med baksida och bakglas hjälper dig avgränsa beställningen. Skicka en kort gemensam felbeskrivning så att laddningsproblemet inte tappas bort.
Vad vill du få bekräftat när telefonen lämnas tillbaka?
Be om besked om vilka fel som hittades och vilken laddningsfunktion som kontrollerades. Spara uppgifter om utrustningen som användes. Ett laddningstecken visar att laddning startat, men är inte ett fullständigt test av alla egenskaper.
Om problemet i stället började först efter ett tidigare baksidesbyte finns en separat guide för trådlös laddning efter reparation. Tidsordningen avgör vilket underlag du behöver skicka.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
