Batteriprocenten hoppar efter byte. Följ upp samma reparationsorder.
Spara när laddningsnivån ändras och vad mobilen gör samtidigt. Återkom till verkstaden innan du försöker korrigera visningen med egna laddningsrutiner.
Dokumentera ett verkligt hopp
Ange före, efter och vad du gjorde.
Skilj laddning från kapacitet
Det är olika uppgifter i telefonen.
Kontakta den som bytte batteriet
Ta med ordern och den första observationen.
Välj din iPhone-modell
Öppna rätt modell och fråga om undersökning när orsaken till batteriproblemet är oklar.
Följ upp hoppande laddningsnivå
Spara den första händelsen
Notera laddningsnivå och samtidig aktivitet.
Återkoppla på samma order
Bifoga modell och relevant meddelande.
Följ upp överenskommen kontroll
Undvik egna extrema urladdningar.
Guider om batteribyte och återkontroll
Kontrollera iPhone efter batteribyte. Följ upp det du beställde.
Börja med laddning och det problem du sökte hjälp för. Spara batteriinformationen och jämför normal användning när telefonen är tillbaka.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Pris för iPhone-batteribyte. Vad ska ingå i offerten?
Be om ett pris där del, arbete och eventuella tillägg går att förstå. En ensam summa säger inte alltid vad du beställer.
Läs merLäs mer
Hur såg laddningsnivån ut efter återlämningen?
Skriv när du hämtade telefonen och när du först såg en oväntad förändring. Ange de värden du faktiskt noterade och om kabeln anslöts, telefonen startades om eller en app användes samtidigt.
Beskriv en händelse i taget. Ett hopp direkt efter omstart är ett annat förlopp än en stadig minskning under en lång video. Ta med om mobilen fortsatte fungera eller stängdes av när siffran ändrades.
Vilken procent är det som förändras?
Kontrollera om du menar laddningsnivån i statusfältet eller maximal kapacitet i batterihälsan. Apple beskriver maximal kapacitet som en jämförelse med när batteriet var nytt. De två siffrorna ska inte blandas ihop i ett serviceärende.
Om frågan bara gäller att batterihälsan inte visar hundra, använd guiden om en siffra under 100 efter batteribyte. Den här uppföljningen gäller oväntade steg i den aktuella laddningen och hur de dokumenteras efter arbetet.
Behöver du tömma batteriet för att rätta visningen?
Starta inte en serie fulla urladdningar eller krävande tester på eget initiativ. Återkoppla först med det du observerat och be mottagaren förklara om något steg återstår eller om mobilen behöver kontrolleras.
Om en särskild rutin föreslås, fråga vad den ska undersöka och hur länge den ska pågå. Skriv resultatet utan att ändra flera saker samtidigt. Gör inga laddningsförsök om telefonen visar tecken på fysisk batteriskada.
Vad ska uppföljningen efter batteribytet innehålla?
Skicka ordernummer, modell och den korta tidslinjen till den som gjorde arbetet. Be om en bedömning av den monterade delen och visningen innan du beställer ytterligare reparationer någon annanstans.
Spara besked om eventuell återkontroll och följ upp samma typ av vanlig användning efter åtgärden. Om problemet inte går att visa vid besöket ska de dokumenterade händelserna ändå finnas i ärendet. Du behöver inte göra felet värre för att kunna beskriva det.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
